为切实提升小微企业、流动就业群体等账户服务体验，优化营商环境，助力实体经济的发展，中信银行郑州分行全力推进优化账户服务工作。

聚焦客户需求，优化开户流程。针对小微企业、流动群体等开户难的社会问题，中信银行郑州分行分别制定了简易开户流程，在合理设置账户使用限额与功能的前提下，精简资料、优化流程，满足客户的使用需求，并设立小微企业开户绿色通道。

组织全员培训，提升服务水平。中信银行郑州分行常态化开展多层次、多方位的优化开户服务专题培训，持续提升从业人员的专业素养与能力，确保服务水平。

严守风险底线，实行分级分类管理。该行结合反洗钱、反诈涉赌等工作要求，对银行账户实行分类分级管理，采取与账户风险等级相适应的风险防控措施，统筹做好账户服务优化与风险防控的要求。

加强宣传引导，普及账户知识。该行通过厅堂+户外的宣传模式开展常态化宣传活动，利用走进社区、商超、企业等机会进行宣传，不断扩大优化开户政策的社会影响力。

中信银行郑州分行坚持以客户为中心，不断优化账户服务，让客户感受到中信温度，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（中信银行郑州分行 李雨欣）

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