今年以来，开封市顺河回族区政务服务和大数据管理局进一步深化“放管服”改革、不断优化营商环境，接受社会监督，规范窗口服务行为，积极开展政务服务“好差评”工作，从宣传推广、制度规范等方面持续发力，全面推进政务服务“好差评”工作。

加大“好差评”宣传力度。在政务服务大厅显著位置放置易拉宝、张贴二维码、使用电子屏对“好差评”进行宣传。同时发放宣传册，推广使用“豫事办”APP、支付宝“豫事办”小程序进行事项评价；在服务窗口设置评价器及评价二维码，主动邀请群众对现场服务“一次一评”，多渠道、全方位、立体化对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会知晓率和群众参与度。

强化服务意识。工作人员牢固树立“人人是窗口，个个是形象”的理念，认真办理每一件业务事项， 扎好能得“好评”的底子；大厅服务人员及窗口办事人员帮助群众掌握“好差评”操作方法，引导办事群众积极参与评价，提升政务服务成绩单中“好差评”主动评价率，大厅事项“一事一评”，切实将“好差评”应用落到实处。安排专职工作人员进行网上电话邀评、追评工作，实时查看好差评工作动态，确保“好差评”无死角，全覆盖。

落实差评整改机制。进一步建立健全满意度回访和“差评”监督整改机制，倒逼各项工作落实，杜绝慵懒散漫、推诿扯皮等现象发生，使“好差评”制度真正成为提高政务服务质量、转变工作作风、强化业务水平的有效推手，截止到今年11月份共得到有效评价4万余条，实现“零差评”，助力建设人民满意的服务型政府。（开封市顺河回族区委网信办 张淑娟供稿）

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