“实在不好意思，给你们工作添麻烦了！没想到还会有100元的入账！每次来你们行办业务都感到特别温暖。”近日，一名客户至中信银行焦作分行向工作人员表示感谢。

一个月前，客户连某前往中信银行某支行ATM机办理存款业务，因钞票破旧被机器退钞，客户在拿走退出的钞票时不小心遗留一张钞票，随后被机器回收处理。

8月2日，中信银行焦作分行例行对该支行ATM机进行清机处理时发现长款一百元，清分人员通过查询机器流水锁定为客户连某后，立即通过录音电话联系客户进行核实，但客户表示自己当时已将全部退钞取出但并未清点具体金额。会计经理随即将此情况向支行长和零售主管行长上报，由零售主管行长负责监控抽调并与客户继续电话沟通，帮助其回忆当时存款的操作场景，会计经理联系工程师调取机器流水进行多次比对分析，确认长款确为客户连某。历时多日后，终于成功将这笔款项返至客户账，帮助客户避免财产损失，客户被我行工作人员敬业专业的工作态度所感动，并为中信银行焦作分行员工送上锦旗和感谢信。

在信中，客户真挚的写到：“在只有利益的当下，这种工作精神非常难能可贵，而中信银行焦作分行营业部的同志，想到的不仅仅是利益，更重要的是服务，这是一种奉献精神，是社会主义核心价值观的体现。”一封表扬信，肯定了中信银行焦作分行员工严谨求实的工作态度、切实为客户着想的服务精神。中信银行焦作分行将不断深化服务理念，切实将党史教育成果转化为“我为群众办实事”的不竭动力，真正把客户的需求作为努力的方向，始终坚持以客为尊。（中信银行郑州分行 夏白荷供稿）

分享让更多人看到