“徐老师，能不能让我爱人和我住一个房间隔离呀？我恐惧、我害怕、我心里特别紧张……我又失眠了，可以吃安眠药吗？”

8月19日凌晨2时，在河南省开封市杞县某疫情防控隔离点，因去过高风险地区的王丽返乡后，被集中隔离，其爱人被隔离在隔壁房间。

“小王，我给你放段音乐吧！”

伴随着一段音乐，心里咨询师徐文婷说：“你目前的心情我能理解，出现这种情况也很正常，你要相信党和政府对人民群众生命健康非常重视！不能只顾自己，希望你能顾全大局，要考虑大多数人。目前我不建议你服用安眠药，要先从积极的心态开始调节自己……”王丽经过多次“话聊”，情绪才得平稳，愿积极配合隔离。

“在这场与新冠肺炎病毒传播的抗争中，杞县新冠肺炎疫情防控指挥部，针对被隔离人员一周后会出现情绪不稳定的情况，由杞县妇联牵头面向社会招募了58名心理咨询师，组成‘心馨’心理咨询巾帼志愿者服务队，隔空对被隔离人员进行心理疏导，缓解被隔离产生的压力和负面情绪，起到了良好的效果。”杞县县委副书记、政法委书记陈嘉慧说。

“我得绝症了，而且媳妇也和我离婚了，本来心情就十分糟糕，现在又被隔离了情绪低落。”在县城某隔离点，小马情绪不稳定，因家庭不幸原因，对生活失去了信心。

“你是小马吗？我是你这组的心理咨询师魏霞，我是来帮助你的，有什么困惑愿意和我交流吗？我希望我们能成为朋友，是朋友就要无话不说，无话不谈。身体出现疾病是正常现象，咱得积极治疗……”魏霞用亲切的语言与小马沟通，像母亲一样安抚他，短短几句语，拉近了两人的距离。

当魏霞得知小马是一位有文化有抱负的青年时，就通过微信发了一篇文章《什么是自律》，又和他讲了很多重疾患者的心理疗法，劝他保持乐观向上的心态，治疗就有希望。魏霞说：“你现在的付出是为了更多的亲人和朋友不再被隔离，不会有感染的风险。现在好好隔离，就是为国家、为社会、为家庭做贡献，你年迈的父母还在家里盼你早日回家团圆。”通过两天7次的隔空“话聊”小马终于放下心结，安下心来在隔离病房按照医嘱进行积极治疗。

杞县县长王红涛说：“隔离不隔情，隔离要暖心。为了提供更好更全面的服务，帮助隔离人员心理减负，杞县疫情防控指挥部在26个集中隔离点设立‘心理咨询站’，通过隔空‘话聊’，为群众和一线抗疫人员开展暖心的心理咨询和辅导服务。”

“我的核酸检查结果出来了吗？”57岁的郭女士通过电话焦急地询问核酸检测结果。刚做了核酸检测1个小时，郭女士就不安地催要核酸检测证明，她十分紧张。

国家二级心理咨询师白丽萍经过与郭女士交谈，了解到郭女士除了担心核酸检测结果外，还有就是治疗甲状腺病的药物已经服完，想等待核酸检测呈阴性结果出来早点解除隔离。白丽萍及时与隔离区的负责人取得联系，申请郭女士的核酸检测能否出加急结果，同时通过医院专家诊断为郭女士购买了治疗甲状腺的相关药物。4小后检测结果为阴性，郭女士紧锁的眉头一下就舒展了。

杞县县委书记韩治群表示：“隔离‘疫’线新奇兵，‘话聊’解压治心病。在这场疫情防控阻击战中，杞县党群上下同心、科学防范，特别是对2100多名去过高风险地区人员，采取分批有序隔离安置，人性化管理，这其中年龄最长的75岁，最小的3岁。在做好老人心理压力缓解的同时，还针对青少年儿童的心理特点，为他们送去书籍、食品、玩具等物品。同时发挥线上优势录制了一批瑜伽、舞蹈、歌曲等方面的视频教材隔空传送给他们，帮助隔离人员缓解压力，使他们在隔离期间保持健康、良好的心理状态。”（杞县县委宣传部 司利强 耿春霞 供稿）

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