“老太太不仅委托别人给我们写了感谢信，还说这里的服务不比自己子女家差，我听了之后心里暖暖的，觉得自己的付出都是值得的。”8月17日，通过连线，为河南省鲁山县集中医学隔离观察点提供心理咨询服务的付春艳感慨地说。

10天前，70岁的老人王某被隔离在这里接受集中观察，刚开始她觉得烦闷，有时情绪还会很激动、大吵大闹。工作人员马上联系了心理健康公益服务队伍，及时为她提供了心理疏导。了解到老人爱看戏曲，工作人员专门用U盘拷来很多音视频资源，供老人收听收看。老人在集中隔离期间吃得好、睡得安，还把平时喜爱的戏曲看了个遍。隔离期满了之后，老人托人将一封感谢信送到隔离点。

为帮助公众科学对待疫情，减轻疫情带来的心理干扰和可能造成的心理伤害，鲁山县从149名社会心理服务工作人才库中，迅速组建32人的志愿者团队，为全县干部群众免费提供心理疏导服务。该县还邀请资深心理学专家对全体志愿者进行线上培训，引导其迅速进入新角色。

该团队组建者鲁山县政法委综治指导科科长李俊芳说：“我们的心理援助参与渠道分为3种：扫码加入微信群、拨打咨询师手机号码、添加微信等。截至8月16日，共参与个案服务13例、服务时长达520分钟。”

在这些接受心理疏导的人中，有的是家庭关系不融洽的夫妻，有的是青春期的孩子，还有的是孕妇对自己健康状况和胎儿发育情况的焦虑。“隐形”志愿者积极参与献计献策，及时开展心理疏导活动，解决了一个个棘手难题。

“去年，我们的心理咨询公益团队共参与个案服务154例，服务时长达5100分钟。”李俊芳介绍说， “疫情不退我不退”，志愿者的公益咨询仍在进行中……（鲁山县委宣传部 王永安 尹红岩供稿）

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