近日，中信银行商丘永城支行来了一位特殊的客户，一位老太太在咨询了存款业务后，面露难色。经工作人员询问得知，她的老伴想办一张银行卡，但是老伴因为脑梗后遗症，无法走路，她表示，咨询了别的银行，银行都要求办卡人要亲自来办，可是自己老伴又走不了路。

中信银行商丘永城支行党支部宣传委员、副行长王平在了解到老人就在银行对面的三轮车上时，立即组织安排在岗的员工找轮椅，将老人扶到轮椅上，通过无障碍通道，把老人接到银行大厅。因为老人年龄较大，手脚不便，办理业务时诸多不便，该银行工作人员为老人端来茶水，耐心帮助其快速办理业务后，又贴心地将老人送到三轮车上，两位老人对中信银行商丘永城支行贴心周到的服务表示非常感谢。

“一辆轮椅，一杯茶水，一句安慰的话”中信银行商丘永城支行用这些微小的细节，坚守着“做一家有温度的银行”的初心。中信银行商丘永城支行深入学党史，全力办实事，解难题，同时还陆续开展金融知识进社区等活动，切实为群众护好“钱袋子”，办好“烦难事”。（中信银行郑州分行 夏白荷供稿）

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