8月2日，平顶山市高新区政务服务全域预约“云叫号”系统正式启用，并接待了首批通过网上预约前来政务大厅办事的群众。这是疫情防控特殊时期的防控举措，也是政务服务智能化水平不断提升的标志。

“云叫号”系统上线第一天，在政务大厅现场看到，志愿者们热情地一对一为办事企业和群众提供预约叫号指导帮助，并详细讲解注册和预约流程，协助老年人刷身份证进厅办件，使每一位服务对象都能体验到政务服务智能化“云叫号”系统带来的便捷和高效。

据了解，为了推动高新区的“云叫号”服务尽快上线运行，今年4月份以来，高新区提前组织各行政审批部门梳理预约事项，将151项服务事项纳入“云叫号”系统，实现政务服务事项“云叫号”全覆盖。同时，对原有智能化设备进行升级改造，加快政务大厅叫号机、呼叫器、窗口和大厅显示设备的调试对接，率先完成与市“云叫号”系统对接。

为了确保“云叫号”系统顺利上线运行，高新区提前按照事项办件频率对预约部门、事项、时间、资源等进行合理配置，超前组织窗口人员开展全面系统的“云叫号”系统应用培训，指导各窗口工作人员认真核对窗口办理事项并进行逐事项预约测试300余次，及时解决出现的问题。

为了使每一位服务对象都能体验到政务服务智能化“云叫号”系统带来的便捷和高效，高新区通过线上线下多种渠道广泛宣传推广“云叫号”服务，办事企业和群众可关注平顶山行政审批服务中心、高新微讯、高新区微政务公众号详细了解“云叫号”系统操作说明，通过全域预约和智能导航办理政务服务事项。

政务服务全域预约“云叫号”的正式上线运行推动了实体政务大厅与网上政务平台融合发展，形成线上线下功能互补，相辅相成的政务服务新模式。同时，也为疫情防控工作提供了有利的数据支撑，促进了疫情的有效防控，不断提升了群众办事的安全感、体验感、获得感、幸福感和满意度，

为打造办事环境最优，办事体验最优，营商环境最优的一流智慧型政务服务大厅打下良好基础。 （平顶山高新区党群工作部 石艳蕾供稿）

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