自郑州720特大暴雨以来，中信银行郑州郑东新区支行每日均对外营业，一线人员始终坚守岗位，在做好防讯工作的同时，发挥网点最大效能，不仅为客户提供了便民服务，同时确保了运营服务的连续性。

7月28日上午，一位女士前来办理美元现金支取业务，业务办理完毕后，客户询问是否可以帮其一个忙，柜员耐心聆听客户讲述，得知在7月20日暴雨时，客户家中进水被淹，家里存放的部分现金货款被雨水浸泡，现金已无法支付货款使用，问是否可以帮其存入，柜员对客户的经历表示理解，告诉客户可以随时过来办理存款业务，客户听后非常高兴，便与柜台约定当日下午前来办理存款业务。

下午3时许，客户如约而至，从袋子中共拿出5捆100元面值现金，由于未拆捆，因此现金特别潮湿，全部粘在一起，部分现金还在滴水，无法通过点钞机进行清点，会计经理得知这一情况后，立即部署安排，一是将现金一一拆捆拆把，逐张摆放，利用营业室内空调风力吹干，二是会计经理前去周边商户借来2台吹风机，加速现金风干进度，在工作人员的共同努力下，通过除湿、烘干、消毒、清点等一系列步骤，历经3个多小时，终于将现金清点完成，准确无误地为客户办理50万元的现金存款，保障了客户的财产安全。客户被中信银行真挚高效的服务深深感动，表示真心感谢。

天灾无情人有情，中信银行郑州分行在灾情面前始终坚守岗位，秉持以客户为中心的服务理念，践行中信温度，体现中信人的责任与担当。今后，中信银行郑州分行全体人员将继续齐心协力，确保各项工作平稳有序开展。（中信银行郑州分行 夏白荷供稿）

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