河南：研究“警保联动” 推动交通事故“快处快赔”

会议现场

人民网郑州4月20日电（杨晓娜）如何有效解决“小事故”造成“大拥堵”、“小理赔”带来“大麻烦”等问题，提升人民群众的满意度？近日，河南省保险行业协会联合河南省公安厅交警总队一同赴商丘开展快处快赔工作调研，优化服务流程，推动快处快赔工作开展。

会上，相关负责人总结了商丘市在快处快赔方面的主要工作做法和经验。平安财险、国寿财险代表保险行业做交流发言，介绍了保险公司在快处快赔工作中的有效做法，比如加入公司考核体系、做好系统对接、全省建立沟通群等。

针对如何充分发挥快处快赔系统作用的问题，现场商丘27家财产险公司负责人纷纷建议：在保险公司前端服务时，引导客户使用快处快赔系统处理轻微财损道路交通事故，同时通过各种渠道加强宣传，如：保险公司、交管业务窗口及新闻媒体等；另外，提升定损成功率。优化系统流程，制定统一的定损规则等。此外，加强定损骨干队伍的培训，提高业务熟悉度。

商丘银保监分局副局长杨勇表示，希望各财险公司认真学习借鉴各方面的先进经验，取长补短，开拓创新，不断提升车险理赔效率和服务质量，积极配合做好商丘市道路交通事故快处快赔工作。

河南省保险行业协会会长郭晓彤建议，保险行业要进一步加大与当地交警部门的沟通、交流和协作，把商丘市的快处快赔工作推到一个新的高峰，更好的实现以人民为中心的发展目标。