中信银行洛阳分行开展消费者权益保护宣传活动

为切实做好金融知识宣传教育工作，增强公众金融知识技能，不断提升社会公众金融素养和风险防范意识，营造和谐金融氛围，中信银行洛阳分行精心策划、统一部署、全辖行动，充分利用线上线下、行内行外多种渠道，开展了以“理性·安全·保障”为主题的宣传教育活动，活动形式丰富多彩，取得了良好的活动效果。

坚持阵地宣传。中信银行洛阳分行9个网点通过LED屏滚动播放消费者权益保护标语，厅堂建立宣传台，公众教育区张贴宣传海报，向到访客户发放宣传折页，开展厅堂“小讲堂”活动，向客户普及金融消费者基本权利，引导消费者理性维权。

走进社区、商铺、企业扩大宣传范围。中信银行洛阳分行零售部联合营业部到社区开展现场宣传活动，活动现场组织开展了老年人金融知识小课堂，重点围绕账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题，开展了有针对性地金融知识普及和风险提示，对常见的电信网络诈骗、网络炒汇洗钱及非法集资的作案手段和防范方法进行宣讲，并针对不同诈骗手段提出针对性的防范建议及应对策略，同时积极引导消费者识别正规金融机构、获取正规金融服务，进行理性投资理财，谨防个人权益受到侵害，并为咨询的客户详细解答疑问，对大家关心的定期存款收益、理财收益、存款保险制度、信用卡申办和使用、贷款业务、个人征信报告等常见问题做出详细的解释，针对金融产品新兴业务对客户进行必要的风险揭示。活动现场，通过开展了老年人金融知识小课堂，有奖答题、趣味“套圈圈”、线上小课堂等方式增加社区居民参与热情，提升老年人反假识篇的意识，预防陷入理财陷阱。

积极利用线上渠道组织宣传。中信银行洛阳分行零售银行部专门制作了快速反假识骗、老年人如何预防理财陷阱等3˙15宣传美篇，通过向客户微信群转发、线上识假防骗沙龙活动等，扩大宣传范围，提升宣传效果。

本次金融消费者宣传活动，为广大群众普及了金融知识，彰显了中信银行履行社会责任的品牌形象。中信银行洛阳分行将以此次“3˙15”宣传活动为契机，持续开展形式多样的消费者权益保护活动，将宣传教育工作常态化，为客户提供更加规范、更加优质的金融服务。（中信银行郑州分行 张弘扬供稿）