布局“小改变” 办税“新体验”

“导税台一改造，不仅是拉近了人与人的距离，感觉我们和税务局老师心与心的距离也拉近了！”一位纳税人向郑州航空港经济综合实验区税务局一分局办税服务厅工作人员称赞。

新年伊始，为全面提升政务服务规范化、便利化水平，郑州航空港经济综合实验区税务局一分局对办税服务大厅导税台进行变革，撤掉原本的高架桌，换为低桌，并将U字型半封闭布局调整为一字型开放布局，实现了从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办式服务的转变，极大地缩短了税干们与纳税人间的距离感，为纳税人缴费人带来新服务、新体验。

“没有柜台隔着，感觉自己有点像银行VIP客户，相互沟通也更方便了，距离真的拉近了。”前来办税的纳税人对税务部门这一“接地气”的举动纷纷点赞。一位经常来办税服务厅的老会计见到焕然一新的导税台，感叹道：“港区税务大厅是越变越好了，服务态度还特别好，每次不明白的政策都可以给我从头到尾捋顺，要是可以给你们大厅打分，我一定首先给100分。”

“以真诚和真情开展服务，方能赢得纳税人的高分贝掌声。”该局纳税服务科负责人表示，该局将以纳税人的所思、所需、所盼为出发点和落脚点，持续优化纳税服务，转变工作作风，不断增强纳税人获得感和归属感。（郑州航空港经济综合实验区税务局 朱珈琳 秦婧怡供稿）