以金融消费者为中心 助力疫情防控

眼下，金融和每个人的生活都息息相关，那你知道怎么保护自己的合法权益吗？你知道什么叫非法集资和过度负债吗？你知道怎么防范电信诈骗和理财投资风险吗？别急，这些问题在邮储银行河南省分行的网点里都能找到答案。

为贯彻落实银保监局统一部署，邮储银行河南省分行于3月9日正式启动了2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。由于还在疫情防控特殊时期，该行各级机构紧紧围绕“提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”活动主题，以线上渠道为宣传主阵地，创新形式、丰富内容，积极开展金融宣教活动，助力消费者提升金融素养，提高自我保护意识和风险防范能力，切实保护金融消费者合法权益。

在该行的多个网点记者看到，为了让消费者看得到、看得懂，银行人员可是费了不少心思，门头的LED大屏远观明了，网点内的多媒体显示屏细致清晰，纸质宣传海报触手可及，如果看不明白别着急，这边咨询台有专门的工作人员进行当面悉心解释。宣传氛围浓厚，安全措施到位，吸引了不少金融消费者积极关注和参与。

为扩大宣传范围，让更多的金融消费者知晓“3·15”教育宣传周活动，充分了解金融消费者的合法权益，帮助金融消费者进一步提高防范金融风险的能力，发挥好金融助力打赢疫情防控战役，该行各级机构从业人员还走出厅堂，走向社区、市场、企业，进行一对一的宣传，在做好疫情防控前提下，让更多的金融消费者更加深入地了解金融知识，提升风险防范能力。

今年由于疫情影响，该行还加大线上宣传力度，和线下宣传形成了有效互补。同时号召各级机构因地制宜开展形式多样的线上教育宣传，发挥互联网线上媒体渠道作用，加大线上服务推广力度和功能优化。充分利用微信公众号、美篇、媒体等载体投放电子海报以及与本次活动内容相关的金融知识，提高活动受众面和影响力，切实提升金融消费者风险防控意识、依法维权意识。

接下来，邮储银行河南省分行还将继续加大“3·15”教育宣传周活动，扩宽思路，创新方式，不折不扣地落实监管机构和总行的有关要求，持续提升服务意识，帮助金融消费者增强风险意识和自我保护能力，以金融消费者为中心助力疫情防控，凝心聚力，营造健康和谐的金融消费环境。（邮储银行河南省分行 王凡星供稿）