你的快遞收到了嗎？

“看到發貨了，就是沒收到”、“查看物流信息顯示10天前就到鄭州了，但到惠濟區后就不動了”、“到經開區前程分揀中心了，沒收到”、“到馬寨營業部了，沒收到”……

最近，多個讀者向頂端新聞反映，疫情防控層層解碼后，自己仍然沒有收到快遞。

消費者

快遞到鄭州10天了自己仍沒收到

鄭州市民楊女士稱，12月7日，她在網上購買了一壺消毒酒精，查看物流信息時，顯示12月10日上午已到鄭州市惠濟區，但此后再也沒動靜了。

“家裡有小孩兒，現在急著用酒精進行噴殺、消毒，如果他們沒人派送，我能不能上門去取？”楊女士問。

市民張先生則稱，他近期多次網購都很不順暢。“問賣家客服，說是重慶封倉了。”張先生說，他在重慶買了一件家具，想著趕在2023年元旦到來前給小家換換裝，誰知道快遞這麼不給力，無奈之下，他選擇了退款。讓他沒想到的是，換了武漢的賣家，付款好幾天了，也是沒發貨。

快遞公司

受疫情影響快遞小哥人手緊張

賣家也發貨了，快遞也到鄭州了，為什麼還沒收到？河南一家快遞公司相關負責人稱，目前該公司在惠濟區的所有網點都已暫停配送。

“快遞員現在很多都陽了。”該負責人稱，如果快遞員陽了，這時再讓TA出去派送，第一，對快遞員不夠人性，公司做不到讓快遞員帶病工作﹔第二，快遞員如果帶著病毒去派送，那麼，經TA手的快遞還安全嗎？收件人敢接收嗎？

另一家快遞公司河南區負責人也表示，該公司在鄭州的50多家快遞網點，目前沒有一家在正常運營，就是因為“陽”的快遞小哥太多了。

“隨著各地防疫舉措變化，整個快遞行業都受到醫藥訂單增加與雙12促銷疊加影響，部分訂單的配送時效會有適當延長。”另一家快遞公司負責人如是解釋。

郵管局

鄭州市快遞派送正在陸續恢復

針對上述情況，河南省郵政管理局相關負責人稱，目前快遞配送不及時的情況，局裡也已了解，主要原因是目前很多快遞小哥被感染陽性，人員嚴重不足導致配送不及時。

“這不是鄭州或河南一個地方面臨的情況，全國各地很多城市都遇到了類似的問題。”河南省快遞協會相關負責人也表示。

近期，省郵管局和快遞協會會陸續推出一些利於快遞行業復工復產的舉措，比如倡議快遞公司新招聘一些身體健康的人員加入快遞小哥配送隊伍﹔隨著疫情的緩解，第一波陽性病人的康復，倡議已經康復的或者症狀較輕的，及早返崗。

“說實話，快遞行業的工作人員比咱們都著急。”上述相關負責人稱，希望大家也都體諒一下快遞企業和快遞小哥，他們也都很不容易。

預計一周內，鄭州的快遞公司配送將逐步恢復。

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