科技賦能金融 足不出戶完成業務辦理
2021年09月02日16:11 | 來源:人民網-河南頻道

“您好,現在下班了嗎?”9月1日下午5點10分,一位中年男士急匆匆地跑進了建行營業大廳詢問道。大堂經理急忙迎上前,耐心地告訴他大廳已經結束了當日營業,無法再辦理業務。
“我需要轉一筆工程款,很著急,能不能通融一下。”“您別著急,通過建行手機銀行可以自主轉賬,還不收手續費。”在幫助下,該男士成功轉賬。“手機銀行真方便,還不收手續費,以后要好好研究研究它。”
科技賦能金融,給百姓的生活帶來了很大變化,足不出戶,就能享受到金融服務。但是,由於各種因素的影響,一些客戶還保持著原有的習慣,對金融科技產品使用方法並不十分了解。
2021年年初,建設銀行推出了手機銀行5.0版本,運用智能語音等技術,通過語音交互便能實現“一句話”辦業務,讓客戶“隻動口、不動手”,享受便捷的服務,這一升級舉措為中老年、視障等特殊群體帶來了福音。
與此同時,大數據、雲計算等技術的轉型升級,也賦予了手機銀行新的生命力,使建行手機銀行可以根據用戶偏好、使用場景和常用功能,精准捕捉客戶畫像,提供“一人千面”的個性化服務菜單。
手機銀行就如一個小小的“掌上銀行”,實現了金融服務從“線下”到“線上”,從“面對面”到“非接觸”的轉變。
作為金融“水利工程”的“數字水渠”,建行手機銀行為百姓插上“智慧翅膀”,讓他們輕點指尖,就可完成業務辦理, “為群眾辦實事”,為客戶謀便利。(建行河南省分行 宋美琪 供稿)
(責編:姜果、郭健)
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