为充分发挥住房公积金制度的民生服务保障作用，持续推进“放管服”改革，不断优化营商环境，切实减轻购房职工的还贷压力，住房公积金潢川管理部坚持问需于民办实事，多措并举提升服务效能，积极推动“商转公”政策落实落地。

加强学习，提升业务能力。住房公积金潢川管理部积极与市中心联系，准确掌握贷款条件和办理流程，组织员工对“商转公”贷款政策进行研读和讨论，对满足贷款所需条件、需要的材料、办理流程进行强化培训。要求前台柜员将政策、流程熟记于心，提升业务服务能力和处理效率。

积极宣传，贴心服务群众。为方便群众直观了解政策，窗口人员印制政策告知清单，所需资料一目了然，面向各楼盘、合作银行、咨询群众广泛发放宣传，同时通过柜面、电话、耐心解答咨询频率较高的“商转公”政策，得到群众一致认可。为客户提供优质高效的服务。同时发动全员通过微信朋友圈等方式，转发“商转公”政策消息，广泛宣传，让符合“商转公”贷款条件的客户尽早办理该业务。

紧密配合，提高业务效能。加强与各业务银行的沟通联系，做好衔接，紧密配合，全流程业务跟踪，快速高效地为客户准备好业务办理所需的材料，及时办理抵押手续，确保客户在最短的时间能够办妥“商转公”业务。

下一步，住房公积金潢川管理部将持续推进“放管服”改革，不断优化营商环境，强化服务意识、细化服务形式、深化服务内容，升级贷款业务流程，加快贷款审批速度，聚焦缴存职工“急难愁盼”问题，切实减轻职工群众偿还住房贷款压力，让住房公积金优惠政策惠及更多缴存职工，为潢川县的经济发展和社会稳定贡献公积金力量。（潢川县委宣传部供稿 李达）

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