“我在家扫下脸，你们就直接上门帮忙装表接电，都不需要我出门，现在的供电服务真是太赞了！”9月11日，家住潢川县环城三巷的周先生在家使用“网上国网”APP“刷脸办”功能，一次都不跑直接在线上完成了低压业扩报装业务办理，成为信阳市首个刷脸办理电力业务服务的受益人。

11日8时15分，潢川县周先生因新房装修急需装表接电，想起供电公司宣传的刷脸办电功能，他立即拿出手机在“网上国网”APP尝试，通过几个简单步骤完成了脸部数据的识别和身份信息认证。8时16分，国网潢川县供电公司供电服务中心接到该业务申请后，立即向辖区供电所下派业扩新装工单。辖区单位在接取工单后，第一时间组织工作人员联系用户，上门勘察供电方案。9时07分，供电员工经现场勘察供电方案后，确认周先生符合低压新装办电业务条件，立即返回单位为周先生配置计量装置。10时25分，仅用两个多小时周先生完成了新表安装通电工作，比以往办电业务流程缩减1.8个工作日。

近日，潢川县供电公司所辖12个营业厅及政务大厅办电窗口大力宣传居民客户“刷脸办”功能。“刷脸办”是“数字化”供电服务的再一次升级，该功能打破了供电公司报装系统与政务服务网之间的壁垒，实现了政企联动、数据共享的信息化传递。目前，该功能涵盖低压新装、低压增容等各类业务，满足广大电力客户的日常业务办理需求，在提高业务办理效率的同时，更是实现了资源利用最大化，促进企业提质增效。

下一步，潢川县供电公司将不断创新供电服务模式，聚焦供电服务过程中的痛点、难点问题，通过压减办电时长、压缩办电成本、畅通办电渠道、创新办电模式、转变服务方式等一系列举措，完成用电申请跑一次到一次都不跑的服务转变，不断提升客户的“获得电力”幸福感，打通服务群众“最后一公里”，助力优化营商环境工作再上新台阶。(国网河南省电力公司 杨佳佳供稿)

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