“淇滨区税务局推出问办合一这项服务后 ，我发现遇到涉税问题不用再跑去税务大厅，通过视频连线就能远程帮办解决问题，真是既方便、又贴心。”近日，其辖区涵妈母婴用品店的负责人对税务部门推出的“问办合一”零距离办税服务赞不绝口。

据了解，“问办合一”服务是该税务局依托电子税务局，利用可视化网络技术将传统实体窗口搬到网上，打造了纳税人、缴费人远程发起咨询求助、后台坐席客服办理的“问办合一”新模式。近期，该税务局已上线7类13项“云教办”业务和14类100项“云帮办”业务，并通过“问办合一”服务成功受理业务76笔。

 随着便民办税春风行动深入开展，为纳税人缴费人提供更快捷规范、有感觉的服务成为税务部门的不断追求。为进一步优化便民工作，该税务局持续推进“三办”服务，从“进厅办”到足不出户办，从“乘车办”到出门就能办，不断优化“就近办”等办税服务，全力打造“一公里便捷办税服务圈”，提升辖区纳税人、缴费人的获得感和满意度。（ 鹤壁市淇滨区委宣传部丁小芳供稿）

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