“闺女，每个月都来麻烦你，今儿个专门给你带来点糖块，可甜了，你尝尝。”

“老奶奶，不用了，这都是我们应该做的，您放心，要是哪天您不想过来，或者天气不好，您打电话，我们上门为您服务。”

11月17日上午，在宝丰县行政服务中心老年人服务专区，一位满头银发的老太太拿了一包糖果，正在往工作人员的怀里塞。

老太太缘何要为工作人员送糖块，这事儿还要从今年年初说起……

据行政服务中心工作人员郭奇凡介绍，老太太叫王黑妞，今年85岁，在三月份的一天，来到大厅，东张西望的似乎不知道该去哪个窗口，便主动迎上去，问明原因后，耐心的为她办理了高龄津贴认证，王黑妞感激地说：“年纪大了，不中用了，办个啥事都作难，我就住在大厅东边的小区，恁这儿服务态度真好，下个月我还过来找你。”

这一幕正好被该中心主任韩非看到，老年人是社会的宝贵财富，如何做好服务老年人工作，韩非默默的记在了心里。

“国务院和省里都要求，要切实做好服务老年人工作，使办事更加便捷、更加高效、更加温情，咱就建个老年人服务专区，为老年人开辟‘绿色通道’，专门为老年人提供优质的政务服务。”在一次班子会上，韩非说。

说起来容易，做起来难。工作目标定下后，专区怎么建？有什么标准？怎样才能更好地服务老年人？两眼一抹黑，感觉无从下手。

“摸着石头过河，我们就从群众的需要来定标准。”负责筹建老年人服务专区的副主任许涛说。

众人拾柴火焰高。通过工作人员的齐思广益，以及不断搜集办事群众的意见，今年3月份，老年人服务专区初具规模。

爱心座椅、放大镜、轮椅、血压计、饮水机、多功能手机充电器、大字体一次性告知清单、养老待遇资格认证手持机、老年人专用停车位……老年人服务专区的各项设施在不断完善。

同时，该中心成立了关爱老年人志愿服务队，推出“一免三帮”，即：免取号、帮助填写表格、帮助办理线上和自助服务，“四办”，即：60岁以上“引导办”、70岁以上“陪同办”、80岁以上“全程代办”、对于行动不便的老人“上门办”，等一系列特色服务。

如今，舒适的环境、便民的设施、周到的服务，平均每天服务老年办事群众30余人次，受到老年人的赞扬和认可。8月份，该县被河南省大数据管理局确定为便利老年人服务试点，这也是平顶山市唯一一个便利老年人服务试点。

“闺女，我回去了，每个月到这里来看看你们，和你们说说话，感觉心里可踏实。”王黑妞脸上带着幸福的笑容走出了大厅，工作人员的心里比吃到糖还甜。（宝丰县委宣传部 李万鹏）

分享让更多人看到