在“我为群众办实事活动”中，农行河南省分行坚持个贷惠民理念不动摇，以省域个贷集中作业平台为抓手，以数字化转型为驱动，以提高综合服务能力为目标，持续推动“个人信贷+”，实现总量、质量、效益和份额协同发展。截至10月10日，该行个人贷款余额2528亿元，余额份额较年初提升1.9%；增量份额达37.1%，较年初提升8.9个百分点，业务总量多年来在银行同业首次实现进位提升。

农行河南省分行把握扩大内需战略基点，抢抓个贷市场转型升级的机遇，组建系统内首家省域个贷集中作业中心，上收全省个贷业务的审查审批、用信审核和批量贷后管理等环节，并承担全省个人信贷业务的政策制定、产品推动、营销管理等职能。为创新经营模式，提升集约化经营管理水平，提高审查审批效率，该行个贷中心统一系统内业务操作标准，制定业务模板，打造规范化、标准化、流程化运作模式，确保总分行政策落实到位。此外，该行强化“个人信贷+”经营思维，采取专题培训、业务座谈、实地调研等方式，积极向基层行传导总分行经营理念，筑牢上下齐心共抓“个人信贷+”落地实施的工作合力。

为推动个贷业务高质量发展，农行河南省分行加快数字化转型，持续拓宽个人贷款场景布局，重点推广“医护e贷”“教师e贷”等特色产品。对标普惠金融服务，依托“房抵e贷”“助业快e贷”等主打产品，支持小微企业主、返乡农民工、大学生创业者等群体“创业创新”。锁定产业链客群、专业市场客群、优质纳税客群，推动“烟商e贷”“药商e贷”“酒商e贷”等个人经营贷款稳健发展。此外，强化数字赋能，依托“豫行e贷”“振兴e贷”等线上金融产品，累计发放贷款1.8亿元，高效支持河南“7·20”灾后重建，为个体经营者恢复正常经营注入金融动力。

为推动个贷业务可持续，农行河南省分行推动客户“扩户提质增效”工程，推广个贷业务“批发做、联动做、场景做”模式，从“存、贷、结、理”全方位满足客户金融需求。其中，围绕做优做活消费客群综合服务，聚焦存量房贷、代发工资、优质行业客户，制定“集团e贷”等客群综合营销服务方案，推动私私联动、公私联动，搭载信用卡、掌上银行、短消息等综合服务，全方位改善客户服务体验，切实把为群众办实事的要求落到实处。目前，该行个人贷款客户、个贷客户掌银月活客户，分别较年初增加11.3万户和9.5万户，均居系统前列。（农行河南省分行 杨志勇 姚大顺）

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