党史学习教育开展以来，河南省内乡县把城市环境改造作为为民办实事重点项目之一，从消除有碍观瞻的城市疮疤入手，采取“721”工作法，柔情拆除矗立街头的外观陈旧、设施落后、影响交通视线的邮政报刊亭，擦亮城市窗口，为创建省级文明城市提档升级。

“721”工作法，即：让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。为确保老旧报刊亭拆除工作顺利进行，内乡县委、县政府经过周密谋划，精心组织，决定由城管局牵头实施，用最贴心的服务尽力解决经营业主的后顾之忧。

纳入计划，持续经营。对部分经营业主提出的后续经营问题，责成市容环卫、城管执法列入工作计划，将城区合适地段的空场经营权优先提供给经营业主使用。

通力协作，出人出力。针对部分经营业主人力较少、转移物品难度较大的问题，执法人员切实转变工作作风，不是一味强调进度而作“壁上观”，而是不分区域和责任，全员出动，暖心服务，帮助经营户腾挪、转运物品。

主动协商，做好善后。针对部分经营业主提出的报刊杂志库存处理问题，与邮政部门协商，对符合要求的库存报刊杂志予以代销代售。

刚柔并济的执法活动，彰显了城管柔情，体现了为民情怀，同时，也得到了经营业主的高度支持和认可，促进了拆除工作的顺利实施。（内乡县委宣传部 孙瑞珍 刘天增供稿）

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