中信银行郑州分行推进“我为群众办实事”实践活动

中信银行郑州分行坚持“学史力行”，将学习党史同解决实际问题紧密结合，扎实办好群众“暖事、急事、难事”，进一步丰富了党史学习教育实践内涵。

心系群众“暖事”，深入基层一线查找问题解难题。中信银行郑州分行党委将察民情访民意作为“我为群众办实事”实践活动的第一步，在深入开展调研、广泛听取意见、了解民生需求，认真梳理基层单位和群众反映集中的突出问题基础上，围绕“践行国企责任、提升服务客户水平、为基层一线减负赋能、关心关爱职工”等四大方面，第一时间研究制定了“我为群众办实事”项目清单，成立基层调研走访慰问工作领导小组，中信银行郑州分行党委书记、行长方萍任组长，分行班子领导任副组长，对分行及八家二级分行开展调研走访慰问工作，深入基层一线网点、慰问基层职工，分行党委委员深入基层支行调研指导50余次。方萍分别主持召开公司、零售业务暂时困难经营单位座谈会，解决实际问题。成立太极拳兴趣小组，增强职工身体素质。开展2021年“感党恩·颂党情·庆端午”主题活动，组织职工自己动手包粽子、制作香包、DIY团扇等传统文化活动，体现分行党委对职工的关怀与关爱。南阳分行第一时间组织发动年轻党员志愿者组成“志愿服务队”开展“党史+环境保卫”行动。商丘分行党委联合商丘市住房维修资金管理中心党支部开展“我为群众办实事”活动，累计缴存维修资金400万元，待入账资金1000万元，受到群众广泛好评。

心系群众“难事”，下大力气解决“疑难杂症”顺民意。坚持群众身边无小事，将真情服务为民融入各方面各环节，中信银行郑州分行连续三年开展“用心服务 从我做起”服务提升活动，聚焦运营服务能力提升和组员管理质效提升，召开“你我共成长”互助活动启动会。提倡“由我来办、马上就办、办就办好”，分行二线服务一线，全行服务客户，客户满意度达到99.8%。持续开展志愿防诈骗、防非法集资系列宣传活动，解答群众问询100余次，发放宣传资料300余份；党员走进郑州市老年大学，为500余名学员办理年审，深入敬老院、儿童福利院献爱心，到社区开展小区结对帮建，制定结对帮建方案，形成了“你有事您找我”志愿口号。切实在为群众服务中检查党史学习教育成效，在办好实事中提升组织工作效能和服务水平。

心系群众“急事”，聚焦群众困难事烦心事出实招。中信银行郑州分行党委坚持将基层员工满不满意、高不高兴作为标准，分行党委书记与一线员工面对面座谈，听取意见建议。畅通意见建议渠道，开通行长“信箱”，坚持每月做好行领导接待日，做好意见建议收集工作。深入开展应群众所盼、解群众所忧、纾群众所困的“党史+”系列活动，着力解决群众身边困难事、烦心事。聚焦青年“急难愁盼”问题，为青年员工搭建和拓宽青年交流沟通平台，举办联谊活动，160余名优秀单身职工参与活动，切实为青年职工办实事。洛阳分行开展“金融服务送上门”活动，为农民工工资代发保驾护航，截止5月17日，为农民工现场开卡800余人；新乡分行组织职工慰问社区困难居民；安阳分行召开青年节员工座谈会，广泛听取意见，了解职工需求；郑州分行营业部开展关爱自闭症儿童活动；郑州中原路支行与郑州市科技局产业技术研究促进中心开展联学联建活动；郑州农业路支行想群众之所想，急群众之所急，推出“上门服务”模式，为老年客户解决看病急用钱问题，切实打通宣传、教育、服务群众“最后一公里”。（中信银行郑州分行 卢珊珊供稿）