鹤壁淇滨区：“‘店小二’帮我们解决了不少难题”

热闹的小吃街。薛山摄

每到华灯初上的时候，鹤壁市商务中心区金沙滩小吃街便热闹起来。在今年淇滨区天山路街道举办的企业家沙龙上，有企业家代表提到，员工缺少下了班能吃饭休闲的地方。针对这一问题，天山路街道规划建设了两条小吃街，不仅解决了企业员工就餐问题，还繁荣了商圈经济。

好的营商环境就是生产力。打造综合服务中心，举办企业家沙龙，面对面倾听企业家的意见和建议，组建服务管家、“店小二”团队，让企业轻装上阵；打造小吃街，解决企业员工就餐问题……鹤壁市淇滨区天山路街道作为市商务中心区属地街道，始终将服务企业发展作为工作的重中之重。今年年初以来，天山路街道通过打造综合服务中心、建立金牌服务机制等举措，进一步激发市商务中心区的活力，受到了广泛好评。

举办企业家沙龙，积极落实企业家合理诉求

“5月份谈谈创业那些事儿”“6月份组织企业家联谊活动，促经济发展迈上新台阶”……5月24日，在天山路街道办事处二楼的民营经济“两个健康”综合服务中心——乡贤家园，笔者看到了该街道制订的企业家沙龙计划，从3月份开始贯穿全年，月月有不同的主题。

该中心是天山路街道为民营企业打造的多功能服务阵地，设有为企业家提供服务的培训课堂、接待室、健身中心、图书阅览室、体检室、餐厅等场所，墙上“以党建引领人才、以服务凝聚人才”“营造企业家健康成长环境，弘扬优秀企业家精神”等标语展示着天山路街道服务企业的理念。

“我们已经在综合服务中心举办了两届企业家沙龙。每次企业家代表都畅所欲言，围绕市商务中心区经济发展、城区建设、环境设施和企业发展等问题建言献策。”天山路街道党工委副书记郭迪敏说。

根据企业家的意见和建议，天山路街道建设了金沙滩小吃街、方福记美食广场项目，今年“五一”正式运营，解决了企业员工用餐难等问题；在商场大厦周边，协调城管等部门施划了停车位，解决了企业员工停车难问题；每周五在梧桐巷开展“最美文艺市集”活动，提升商圈活力……

“我们本来就是简单地提了一下建议，没想到街道高度重视，大家提出的建议很快就变成了现实。在鹤壁能有这样一流的营商环境、高效的政府服务，极大地坚定了我们做大做强企业的信心。”华润河南医药有限公司鹤壁分公司党支部书记申玉荣称赞道。

“通过举办企业家沙龙，我们逐步建立了常态化帮企业纾困机制，更好地了解企业的诉求，提升服务质量，全面激发企业内生动力，进一步促进市商务中心区繁荣发展。”天山路街道办事处主任蒋华说。

今年天山路街道还谋划了汇金广场儿童乐园和会展中心游乐场等项目，吸引不同年龄段人群，提高市商务中心区的知名度、集聚人气。

建立金牌服务机制，向企业提供“点餐式服务”，有呼必应、无事不扰

“服务管家能够及时为企业办理相关手续，我们是省心又省事，办事效率相当高。”申玉荣说，他对帮扶企业发展的企业管家十分认可。

“‘店小二’是真正在为企业办实事，帮我们解决了不少难题。”在市商务中心区办公的祥安建筑工程有限公司财务经理郭九玲说，“我们企业注册、缴纳税费等事项，都是街道的工作人员帮助我们完成的。”

今年年初以来，天山路街道推出了金牌服务管家和金牌“店小二”服务机制，为企业提供更为精准的服务，持续优化辖区营商环境。

金牌服务管家服务机制，即街道在辖区企业中筛选出规模大、社会贡献大、发展潜力大的10家企业为重点服务企业，由街道班子成员担任金牌服务管家，定期到企业调研，了解情况，查找症结，进行跟踪服务，有呼必应、无事不扰。

金牌“店小二”服务机制，即街道对19个楼宇的283家企业明确19名“店小二”组成服务团队，每周走访大厦企业，了解企业运营状况、收集意见建议、宣传利好政策，跟踪事项办理结果并及时反馈，向企业提供“点餐式服务”。

建立金牌服务管家和金牌“店小二”服务机制，主要目的是为企业解难题、办实事。同时，天山路街道还以党史学习教育为契机，持续开展了“情暖百姓?我为群众办实事”实践活动，今年3月份以来共走访企业60余家，走访群众230户，办实事16件，开展各类知识讲座12次、消防安全培训3次，举办文艺类活动10场，收集社情民意26条，集中解决了企业和群众最急、最忧、最盼的问题。

“优化营商环境是一项常抓常新的重要工程，只有起点、没有终点，没有最好、只有更好。我们将不断对标高水平地区，打造一流营商环境，为高质量发展提供有力支撑，以优异成绩庆祝建党100周年。”天山路街道党工委书记梁玉福表示。（淇滨区委宣传部 薛山供稿）