中信银行焦作分行践行“金融惠民生”

中信银行焦作分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，以“金融惠民生”为己任，全心全意为焦作社会民生服务，加班加点完成焦作市山阳区城镇独生子女父母奖励扶助金的代发。

考虑到本次代发数量较大，发卡、激活、领取费用等一系列工作耗时耗力，中信银行焦作分行召开动员会，安排部署各项工作，通过设立专人专管、对接社区、开通绿色通道等措施，确保各项工作高效推进。分行获取代发名单后，第一时间安排零售人员录入代发表格，运营人员对名单内客户的姓名、身份证号码、手机号码、住宅地址等重要信息逐条核对，经过一周左右全员无休的通力配合，于2020年12月30日顺利批量开立2000多张新增补助人员代发银行卡。2021年元旦过后，客户聚集网点领取并激活银行卡，分行有条不紊地进行分流，给客户提供更好更快捷的服务。

为使老人们年前能够领取独生子女补助费，在财政资金到位后，腊月二十八当天成功代发12000余人，代发金额1300多万，打印近800多页的代发明细，完成本次代发工作。在发放独生子女补助次日，厅堂代发群众激增，该网点立即向分行报备，协调辖内网点通力配合，开通快速窗口，支行员工分工协作，有序引导，积极营销，以优质、高效的服务体现“中信温度”。（中信银行郑州分行 张弘扬供稿）