平顶山湛南社区：“全科网格”妥善化解矛盾纠纷

4月28日上午，平顶山市湛河区轻工路街道湛南社区第二网格4号楼周冰峰的家中，社区党委书记庞冬梅、居民王东平与周冰峰三人相谈甚欢，笑声飞扬。然而就在9天前，王东平与周冰峰因一场意外纠纷，闹得不可开交。

社区的居民们都说，真是多亏了社区的“全科网格”，让这两个在一个社区生活了20余年的老住户冰释前嫌，握手言和。

在湛河区“五个一”社区治理体系建设过程中，去年底，湛南社区按照“一网”全面覆盖、全能服务的标准，建起了“全科网格”。该社区依托在职党员和共驻共建单位，成立社区大党委，下设七个网格党支部，每个网格党支部成立相应的楼院党小组。发动社区志愿者、楼栋长、庭院长及在职党员担任网格员，分管矛盾化解、老人护理、环境治理、业务办理等具体事项，实现社区网格管理“横向到边、纵向到底”。

为做到群众诉求应办尽办、应管尽管，该社区要求各网格员将岗位设在责任区内,负责每天排查解决群众实际问题。对于不能解决的问题逐级上报至网格党小组、网格党支部，发动各级网格志愿者充分发挥业务优势、特长优势，群策群力，共同协调处理，做到居民“琐事不出网格、矛盾不出社区”。

4月19日晚，50岁的周冰峰准备到朋友家中串门，行至10号楼时，王东平拴在家门口石榴树下的狗突然窜出，咬伤了周冰峰的右腿。闻讯而出的王东平一口咬定是周冰峰惊吓了她家的狗，拒绝承担任何责任，气得周冰峰差点同她动起手脚。

王东平一看情况不对，紧忙拨打了网格员张建设的电话。张建设来到现场，见两人争执不下，急忙领着周冰峰到区疾控中心注射疫苗，并电话通知网格长李红俊，让她与王东平对接，处理纠纷。

在李俊红的疏导下，王东平承认当天晚上不应该把狗拴在门外，并答应第二天就将狗送到乡下，不再在小区内养狗。但王东平仍一口咬定是周冰峰惊吓了她家的狗，不愿承担责任。

4月20日上午，李俊红与张建设碰头商量，认为虽然王东平属于过错方，但邻里之间的纠纷应以和为主，不能因为官司伤了感情。就将问题上报给社区党委书记庞冬梅，并联系了下沉到该社区的法律工作人员徐东伟，由庞冬梅动之以情，徐东伟明之以法，让王东平主动表态，承担责任；李俊红与张建设则登门与周冰峰沟通，动员她放下成见，接受调解。

经过双方不见面协商，最终王东平表示，愿意赔礼道歉并承担全部医药费。周冰峰则表示接受王东平的条件，言归和好。

连日来，湛南社区正以该案例切入，由各网格员深入到养狗户家中，宣传依法养犬，文明养犬，切勿违反法律，伤害邻里，危害社区。（湛河区委宣传部新闻报道组 张旭长供稿）