汝州市：小网格架起医患“连心桥”

“咱医院的护士服务态度真好啊，真是太谢谢你们了。”

4 月14日上午，姚大爷(化名)在汝州市第一人民医院看完病后，激动地向护士董可可、任晓珂表示感谢。

“我们当时看到老人没有家属陪同且行动不便，便陪他做了检查并取了药。”面对老人的感谢，两位护士显得有些腼腆。

据了解，自汝州市第一人民医院推行“网格化”管理服务以来，患者对该院的满意度明显提高，即通过对全院全员实行分片划格、综合服务等形式，明确区域，落实责任，人人参与管理，人人主动服务，实现“医护满意、患者满意”。

目前，该院以科室为基本单位，按照“分布合理、便于联系、力所能及”的原则，综合考虑工作性质、工作能力等因素，划定位置相近的区域为一个管理服务网格，共划分了9个区域网格，区域网格下以楼层为单位又划分了44个楼层网格，形成了一网多格、一格多员、无缝隙、全覆盖的服务体系。

“网格化管理是我们医院全体参与管理的启动键，有效地激发了全体员工的使命感和责任感，极大地提高了医院的管理力度和水平，实现了党组织时刻在线，充分发挥了政治引领作用，使全院职工齐心协力为医院的发展贡献自己的力量，为汝州群众健康保驾护航。 ”汝州市第一人民医院党委书记胡现增说。（汝州市委宣传部 王文璐供稿）