中信银行郑州分行践行责任，主动担当，统筹做好疫情常态化防控和经济社会发展工作，确保基础金融服务不断档，有质量，最大程度保护人民群众和机构员工的生命安全、身体健康，以实际行动推动党的二十大精神落地见效。

该行营业网点做好常态化消杀以及员工健康登记，并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资，为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。在确保员工和客户安全的前提下，网点能开尽开，全力满足客户基础金融服务需求，对老年人等易感人群开辟绿色通道，减少业务办理等候时长。同时，积极引导客户通过手机银行、网上银行等“无接触”方式办理业务。畅通线上渠道，为客户提供便捷、高效、稳定的金融服务。中信银行郑州分行各条线员工积极作为，线上线下协同联动，为疫情防控、后勤保障、系统运行、远程办公、信息安全、业务落地等保驾护航，确保基础金融服务“不断档”。

近日，该行接到某劳务公司的紧急求助，由于账户信息变更未及时办理，账户状态异常，拖欠的农民工工资无法正常发放。临近年关，大家都急等着工资，期盼这笔钱来缓解生活压力，希望银行能尽快协助解决。在得知客户的紧急诉求后，该行第一时间安排人员对接，指导客户准备账户变更手续，帮助客户将账户恢复正常，当天完成工资发放。客户对中信银行的效率、速度、温度、责任感表示高度认可。（中信银行郑州分行 赵杨 李治）

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