“没想到我给县领导发了一条短信后，县里竟然专门成立了工作专班，化解了我多年的宅基地纠纷，终于可以安心做生意了。”家住洛宁县城关镇西街社区三组的郭松娥，因为与邻居因宅基地问题，多次发生矛盾，双方重复上访，此事成了一桩信访积案。

今年，洛宁县开展了信访突出问题“百日攻坚”活动、重复信访治理“春风行动”，把信访工作作为各级党委书记“一把手”工程来抓，集中力量向信访难题发起攻坚战。县级领导全部参与公开接访、联案包案，并向社会公布了信访接待手机号码，今年以来主动接待来访群众256批302人次。按照“五访”（接访、下访、约访、走访、回访）工作法，坚持“一案一专班”，深入基层把脉问诊、会商研判，找准信访问题“症结”精准施策，打通了信访案件化解的“中梗阻”，有力推动了中央联席办交办的153件“骨头案”“钉子案”的成功化解。

“只有坚持人民至上，及时把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，就不会形成积案、导致重复信访，群众才会满意。”作为处理河底镇席洼村侯香针耕地被邻居侵占信访案件的主要负责人，河底镇党委书记黄旭辉在总结工作经验时感触颇深，如果能在第一时间安排工作组进村，重新丈量界线、载放界石，就能及时拦停侯香针多年来的“上访之路”。

为了守好乡（镇）、村两级信访工作的“第一道岗”，洛宁县按照洛阳市新发生信访事项办理“132277”工作机制，着力压实信访工作属地主体责任，强化信访问题源头预防能力和基层矛盾纠纷化解能力，探索实践出矛盾纠纷化解“五步十字工作法”，即说“情”，明“规”，析“理”，亮“策”，释“法”。依托乡（镇）信访工作联席会议，组织相关单位、社会专业人员、法律顾问、乡村“明白人”等共同参与，及时就地解决群众身边的急难愁盼，架起了干群之间的“连心桥”，力争实现群众信访问题“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

2021年，洛宁县被河南省联席会议评为“全省信访工作先进县”，连年被洛阳市联席办评为“信访工作先进单位”。洛宁县信访局党组书记、局长卫松涛说：“群众利益无小事，我们将以党的二十大精神为指引，不断加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，用心用情用力解开群众‘烦心结’，努力交出新时代信访工作满意答卷。”（洛宁县委宣传部 杨慧怡）

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