为深入推进“放管服”改革，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，平顶山市住房公积金管理中心始终坚持“不见面的服务就是最好的服务”的理念，坚持以信息化建设为支撑，着力构建“互联网+”服务模式，跑出了“互联网+住房公积金”的“平顶山加速度”，2021年1～12月，全市住房公积金网上办件量突破450万件，网上办结率超过98%。

“数字化”助力“最多跑一次”

12月23日，笔者在平顶山市住房公积金管理中心服务大厅看到，整个窗口服务实行“一件事一次办”，住房公积金的缴存、提取、贷款三个方面28个办理事项，实行一站式办理、一次性办结。中心主动融入“数字鹰城”建设，通过共享核验、电子证照互认实现“一证通办”，取消了8项证明材料和复印件材料，实现“无纸化”业务受理。联合市不动产部门在服务大厅设置不动产登记业务办理窗口，为贷款职工提供一站式服务。

一位来自宝丰县李庄乡中心学校的吴老师，为买房第一次走进住房公积金服务大厅，不仅提交了贷款申请，而且当场完成了不动产信息查询、抵押登记等手续。“原以为需要跑三四趟办成的事，今天竟然一次办完了，太出乎意料啦，由衷的为公积金服务点赞！”

“信息化”推动“就近跑一次”

2021年以来，平顶山市住房公积金管理中心积极拓宽延伸服务，推动服务事项下沉办理，新增受托银行承办网点4个，12月底，全市延伸服务网点15个，累计办理住房公积金提取、贷款业务3.93万笔，17.69亿元。针对行动不便的老人、病人和孕产妇等特殊群体，或房地产开发企业，采取预约、延时和上门服务等方式，开通绿色通道，助力“零跑腿”“就近办”。全市住房公积金数据、资金实行集中统一管理，凡平顶山市区职工可就近到服务大厅办理组合贷款、同城互贷、按月冲还贷业务，打破了区域壁垒。

郑女士购买了位于建设路上的一套房子，由于贷款额度限制，中心在为其发放20万元住房公积金贷款的基础上，又协调建设银行发放商业贷款17万元，并签订“按月冲还贷”协议，解决了她购房资金不足、还贷压力大的难题，事后她特意发来了感谢信，称赞“中心是干实事的部门，是真正为老百姓服务的单位”。

“智能化”赋能“一次不用跑”

全市缴存职工可登录网上业务大厅、河南政务服务网、平顶山住房公积金微信公众号、全国住房公积金小程序、豫事办APP网上办理相关业务，可通过支付宝“刷脸”查询住房公积金缴存、贷款信息，提取业务办”掌上办”“移动办”。新开办企业缴存登记住房公积金可通过市场监管部门平台在线办理，实行“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、及时回馈信息”的服务机制。缴存单位业务“自助办”，可登录“网上业务大厅”在线办理个人账户设立、封存、启封、转移、基数调整等全部缴存业务。2021年1～12月，全市住房公积金网上办件量464.43万件，同比增长42.58%，网上办结率98.02%。

一位在2020年移动公司退休的职工闫女士，因疫情原因一直陪同孩子在加拿大无法回国，抱着试试看的心态，当天下午在支付宝上提交了退休销户提取申请，让她没有想到的是仅在次日便收到了公积金账户内的280970.2元，由此赞叹不已，连称“中心解决了她的大问题”。（平顶山市住房公积金管理中心 周涛 孔祥华）

分享让更多人看到