“您好，现在下班了吗？”9月1日下午5点10分，一位中年男士急匆匆地跑进了建行营业大厅询问道。大堂经理急忙迎上前，耐心地告诉他大厅已经结束了当日营业，无法再办理业务。

“我需要转一笔工程款，很着急，能不能通融一下。”“您别着急，通过建行手机银行可以自主转账，还不收手续费。”在帮助下，该男士成功转账。“手机银行真方便，还不收手续费，以后要好好研究研究它。”

科技赋能金融，给百姓的生活带来了很大变化，足不出户，就能享受到金融服务。但是，由于各种因素的影响，一些客户还保持着原有的习惯，对金融科技产品使用方法并不十分了解。

2021年年初，建设银行推出了手机银行5.0版本，运用智能语音等技术，通过语音交互便能实现“一句话”办业务，让客户“只动口、不动手”，享受便捷的服务，这一升级举措为中老年、视障等特殊群体带来了福音。

与此同时，大数据、云计算等技术的转型升级，也赋予了手机银行新的生命力，使建行手机银行可以根据用户偏好、使用场景和常用功能，精准捕捉客户画像，提供“一人千面”的个性化服务菜单。

手机银行就如一个小小的“掌上银行”，实现了金融服务从“线下”到“线上”,从“面对面”到“非接触”的转变。

作为金融“水利工程”的“数字水渠”，建行手机银行为百姓插上“智慧翅膀”，让他们轻点指尖，就可完成业务办理， “为群众办实事”，为客户谋便利。（建行河南省分行 宋美琪 供稿）

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