“郑州已经解封了，为啥我的快递还不能发货？”市民王女士有些不解。随着郑州解封，快递行业逐步恢复正常，但令不少消费者疑惑的是，为何买的有些快递能到货，但有电商平台至今还无法下单，究竟是为何？

对此记者联系到河南省快递协会，工作人员称，目前郑州市解封之后，快递收投工作都是正常的，至于部分电商平台不发货，可能需要联系平台方询问详情。

记者联系到淘宝天猫消费者服务热线，据工作人员介绍，“可能是郑州刚解封，一些快递信息更新较慢，或者是和快递公司信息对接滞后造成的”。

据介绍，造成这种原因可能是快递公司内网更新问题，因为疫情期间，有些地区不能发货，快递公司会在其系统将这里记录。目前虽然郑州市解封，但疫情期间，可能部分快递公司内网在解封之后没有及时更新，所以现在部分地址信息仍显示无法发货或是配送，出现了一些信息不对等的情况。

随后记者拨通拼多多消费者热线，工作人员表示，虽然郑州已经解封，目前他们的系统上确实还有显示郑州存在疫情的情况，所以会出现一些延迟发货、延迟到货的物流更新。

记者咨询了申通快递郑州二七一区网点工作人员后了解到，虽然郑州市全部解封，但是有些网点由于疫情或者其他原因一直都没有开通。“大雨也会影响快递，一些路可能会封起来，有些快递即使能发也不一定能按时送到。”

据某快递网点工作人员介绍，因快递公司下发通知有一定流程，需要通过总部、省、市再到各个网点和电商平台，预计郑州一周内会逐步恢复快递各项业务。

同时，记者从网购平台的一些卖家那里了解到，如果有网购需要，最好提前咨询具体的卖家客服或者物流客服。“比如广东汕头这边的邮政快递，目前就不能发货，我们要等物流公司的通知。”卖家表示为不影响消费者日常生活，网购还是要根据具体的地点，提前咨询。

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