11月20日上午，平頂山市湛河區九裡山街道各社區黨組織書記帶隊，分別到轄區居民家中維修暖氣設施、解決暖氣管道末端滴水等問題，做好供暖保障工作。

九裡山街道各社區主動服務、上門服務，切實把民生實事辦實辦好，提升轄區居民幸福感，是湛河區在黨建引領下用好“加減乘除”工作法，巧解社區治理難題，構建共建、共治、共享基層治理新格局的一個縮影。

“加”強治理提效能。該區進一步加強社區工作人員培訓，實現業務水平、服務能力雙提升﹔全面推行錯峰延時、輪班值守、幫辦代辦、預約上門等便民服務，做到“大門常開 服務常在”﹔以滿足居民多樣化需求為重點，組織志願服務進社區活動，邀請愛心團體常態化到社區開展義剪、義修、義診等服務﹔深化單位、黨員“雙報到”工作機制，提前征集群眾“微心願”，把群眾“需求清單”與黨員干部“服務清單”相匹配，開展“點對點”幫扶，全區36個社區基本實現瑣事不出樓棟、小事不出網格、大事不出社區。

“減”少“疙瘩”解糾紛。該區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，融合多方力量，以社區為主體、網格為單位，充分發揮網格員、樓棟長“鐵腳板”優勢，採取“日常+集中+重點”的排查方式，完善民情收集、快速處理、持續跟蹤一條龍矛盾調處機制，建立民情“晴雨表”，及時掌握潛在矛盾隱患，並將人民調解、行政調解、司法調解三大調解力量引入社區協助化解矛盾，定期跟蹤回訪，確保矛盾糾紛不反彈。今年以來，該區300余起矛盾糾紛成功實現社區內化解。

“乘”數效應增活力。該區積極構建齊抓共管的社區治理“大網格”，由街道主導，社區組織實施，充分發揮網格長帶動作用，動員退休老黨員、老干部、個體戶及各行各業志願者積極參與，釋放服務群體乘數效應﹔對接區文明辦、區文化廣電和旅游局、區科協、區衛生健康委等與居民日常生活密切相關的部門，定期開展送演出、送文化、送科技、送健康等活動，釋放服務項目乘數效應。截至目前，該區建起200余名網格長牽頭、70余家區直單位配合、43000余名志願者參與的“大網格”隊伍，提供常態化服務100余項。

“除”憂紓困暖民心。該區以4050人員就業幫扶為重點，摸排掌握轄區居民務工需求，區人力資源和社會保障局深入小區舉行就業招聘會，提供就業崗位3000余個，2000余名待就業人員選到滿意的工作崗位﹔對老年人堅持“按需下單”，實現愛心助餐點轄區全覆蓋，為老年人提供低價供餐、免費送餐等服務，成立養老志願服務團隊200余支，與網格員一起，同居家老人全面建立“一對一”“多對一”養老服務關系。今年以來，服務團隊已幫助居家老人處理偶發、突發事件700余起。（平頂山市湛河區委宣傳部供稿   作者：趙士昂）

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