银行窗口是社会的缩影，是银行形象的缩影。中信银行安阳分行信守温度，用真情温暖客户，急客户之急，解客户之难，排客户之忧。

近日，中信银行安阳分行接到一客户电话，称手头有大量硬币需兑换。工作人员听客户声音有些着急，便先安抚客户情绪。经了解，硬币是学校支付的校服款项，约三万余枚。听到客户此情况，工作人员立即统筹安排人员分工，并告知次日可专门开一窗口为其办理，客户表示非常感谢。

24日晚，中信银行安阳分行工作人员提前调试好硬币包装机、清分机等设备，随时准备迎接客户。25日8点40分，客户拉了五箱硬币到达网点，工作人员热情迎接后安排客户至贵宾窗口办理。随后，工作人员立即开始清点工作。从上午到下午历时7个多小时，共计清点一元硬币31000枚。清点完毕后，客户十分感动，主动拨打中信银行客服电话表扬工作人员。

中信银行安阳分行始终秉承“用心服务，从我做起”的服务理念，认真耐心对待每一位客户，全力为每一位客户解决问题，提供温暖的中信服务。（中信银行郑州分行 夏白荷）

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