“你们在那边尽管放心吧，当地政府防汛处置得当，酒店还可以比较稳定，有水有电，住宿和餐饮免费供应，这边安排都比较周到，没有受到大的影响，下午安全情况下我们都可以返程了。”信阳游客丁女士拿着白云山景区工作人员提供的卫星电话向家人报平安。

26日当天下午，滞留在洛阳嵩县白云山景区的226名游客乘坐安排的专车全部下山离开景区返程回家。

据悉，9月24日—25日，洛阳嵩县白云山景区迎来一场暴雨，1天里降雨量达到了128.5mm，强降雨造成景区通讯网络、电力受大雨影响断停，上山道路被多处落石阻断，基础设施严重破坏，226名游客滞留山上。面对突发灾情，该景区决定紧急闭园，迅速组织人员封锁涉水游线，设置安全锥和警示牌，最大限度确保景区安全度汛，保障景区内环境秩序及游客们的生命财产安全。

9月25日0:30，由于景区道路有落石，通信网络、电力阻断，与外界不能保持正常沟通，该景区顾不上夜黑雨大，安排人员抓紧清理了部分路段，组织车辆将游客送至可接收到信号的黄石崖岗，让游客先给家人报平安。

9月25日6:00，该景区紧急召开安全应急协调会议，确认山上留宿游客、员工、商户的人数及安全情况，组织员工清理上山道路落石，全面展开安全排查和水电抢修。

“由于山下道路受泥石流阻断，游客无法下山，我们紧急启用备用电源，将所有在酒店住宿的游客集中安排在景区白云人家酒店，保证就餐、用电、热水正常供应。”白云山景区负责人介绍说。

同日下午，嵩县县委、县政府政府迅速组织应急、交通、消防、电力、通讯、水利、公安工作组入驻白云山，目前，抢险救援工作正在紧张有序地进行中，预计26日全面恢复供电、供水及通信。据了解，在道路恢复畅通并符合安全通行条件后，当地政府及景区将尽快安排车辆运送游客下山。与此同时，当地政府还向景区提供了三部卫星电话，让有需求的游客可以与家人保持联系。

9月25日晚，该景区发布公开信，公布了两大“暖心”举措：在度假区通信网络、电力恢复正常后，景区将第一时间退还24日入园游客的门票及景区交通票；对于24日入住洛阳瑞贝卡酒店的游客，25日晚住宿、晚餐全部免费，并额外赠送度假区自营酒店住宿一晚。滞留游客赵女士激动地说：“这次来白云山玩，感觉挺好的，这波操作太暖心，让我们感受到了嵩县人民的热情，嵩县爱我、我爱嵩县！”

据嵩县文化广电和旅游局负责人介绍，目前，景区内所有游客已安全离开，山上滞留的316名员工和67名商户，现在全部安全。《洛阳白云山旅游度假区致游客的一封信》中说：“待到秋高气爽、银杏金黄之时，请您再来白云山，巡游情浓意更浓的秋景。”（嵩县县委宣传部 王博 黄跃伟 赵明辰 供稿）

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