小学入学线上报名第一天，家住郑州经开区恒大绿洲小区的陈女士早早做好早饭，就等着8点能准时给儿子报名。

8点刚过，陈女士赶紧打开“郑好办”App，在首页直接点击“报名入口”进入了报名页面。系统却一直提示：“哎呀！报名家长太多啦，郑好办正努力处理ing……”

陈女士也理解报名人数太多，网络拥挤了，但是，她等了半个多小时，依然进不去。于是，她就转变策略，一直在报名页面“点点点”，终于，快到9点时，突然就进去了，她赶紧给孩子报了名，“感觉今天上午的报名经历，跟商品秒杀一样，得靠运气……”

小学报名首日，一些家长遇到难题

与陈女士一样，经开区的姚女士也在多次尝试后报名成功。

“其实早上一开始还是很忐忑的，试一次试一次进不去，很是无奈，见有人报名成功就有些着急了，取了取经说是要执着不停地试。”回忆起报名的经历，姚女士直言太不容易。

不过，好在，在多次尝试之后，姚女士顺利进入报名页面，“进到验证身份页面感觉成功了一半，提交成功后很激动。”

同样被报名系统卡住的，还有不少家长。

河南商报记者通过采访得知，除去家长自身情况不符合报名条件以外，还有一些符合条件却被卡在房产信息页面。

“我家的房产信息老是识别不出来，一开始还挺着急的，甚至都怀疑自己的房子有问题。”市民王辉说。幸运的是，在尝试了多次之后，王辉的房产信息终于识别出来了。

河南商报记者了解到，报名不顺利的家长各有各的问题。

比如，有人识别不出户籍信息，有人户籍区域和房产区域不一致，还有的识别不出儿童信息……

报不上名，家长们坐立不安。

答疑解惑

针对家长的很多问题，河南商报记者联系了“郑好办”App相关工作人员。

据相关工作人员介绍，今年的报名人数大约有14万名，截至9月1日下午6：00，郑州市小学入学线上报名第一时段完成办理流程的用户数在3万左右。

同时，“郑好办”App相关工作人员也对家长们普遍反映的问题进行了解答。

Q1.系统繁忙无法进入报名页面怎么办？

答：可能由于报名人数过多，优先建议家长错峰报名，或稍后再次尝试。本次线上报名坚持“应入尽入”原则，不分先后顺序。

Q2.已取得不动产权证或房屋所有权证，但填写申请人房产信息时，房产相关信息仍关联不上怎么办？

答：①点击房产地址列表选择对应房产，再点击“信息关联”按钮（蓝色放大镜）进行房产相关信息关联；②建议家长错峰报名，并尝试切换选择不动产权证或房产证查询，若还未成功，请在工作时间咨询郑好办客服。

Q3.孩子的出生医学证明编号填写完成后，提示无法查询到出生医学证明信息，怎么办？

答：可能存在以下情况：

①请检查出生医学证明编号是否填写正确，首位为大写字母（例：首位是字母“O”、非数字“0”）；

②孩子在非郑州市区医院出生，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名；

③出生医学证明数据归集存在不完整，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

Q4.外来随迁子女因户主是孩子的（外）祖父母，不是孩子的父母，而无法报名怎么办？

答：请家长在第二时段（9月8日到9月10日）上传相关证件进行报名。

Q5.如果发现信息填写错误怎么操作撤销？

答：申请人可在入口开放期间通过“郑好办”App“我的办件”页面对此次申报进行“撤销”操作（办件提交成功1小时后才可以撤销，入口关闭前1小时内将无法撤销），办件撤销后申请人可重新申请。

Q6.受理环节短信什么时间发送？

答：9月5日第一时段报名结束后，家长会陆续收到受理信息，提示是否受理成功。

Q7.房产地址跟户籍地址不完全匹配怎么办？

答：建议申请人错峰办理，多次尝试，后续仍无法提交办理的，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

更多有关小学报名的问题

答案都在这儿了

①本地拆迁户没有房产证怎么办？

关于拆迁区域内的适龄儿童入学一事，根据市、区教育局有关入学政策要求，按照适龄儿童入学随父母实际家庭住址的原则，兼顾接送孩子上学问题，按照拆迁协议安置方案和拆迁办文件解决。

②合同或者营业执照得有父母一方姓名吗？

需要父母一方的姓名。

③居住证9月中旬办下来，有影响吗？

9月1日开始报名，会有影响。

④孩子户口和母亲户口在郑州，没有买房子，怎么办？

往年经验：开具无房证明及在郑州居住的辅助材料。

⑤离婚的还需要提供父母双方证件吗？

孩子随谁提供谁的证件。

⑥孩子父母没有住房，住在爷爷家，房产证是爷爷的，可以吗？

往年是可以的，需要孩子父母开无房证明。

⑦买了新房还未交房，能否入学？需要提供什么凭证？

关于购买新房就近入学的问题，这要具体情况具体对待，对于进城务工人员来讲，以居住证为主要依据，房产证不能代替居住证。对于郑州市常住户口人员来讲，主要看是否实际入住。

如果是新房已经交付，也实际入住了，但因种种原因，房本没有下来，户口也没办法迁入，怎么办？

需要学生家长多提供一些辅助材料来说明。比如购房合同、购房发票、大宗商品购买送货单能显示现在的住处，还有水电缴费凭证等，如果确实是已经居住，可以解决入学。

⑧安置小区没有房产证怎么办？

需要学生家长多提供一些辅助材料来说明。比如购房合同、购房发票、大宗商品购买送货单能显示现在的住处，还有水电缴费凭证等，如果确实是已经居住，可以解决入学。

⑨预防接种卡上还有一针没打怎么办？

按照以往经验，可以报名，报名以后尽快完善。

⑩户口本和免疫证年龄不一致，以哪个为准？

以户口本为准。户口本是公安户籍部门发放的，具有法律效力。郑州市小学入学政策中，体现公民基本信息的依据是户口本。

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