“从今天开始，所有来办理业务的人员都需要佩戴口罩，出示行程码，测温消毒并实名登记；每天对营业厅所有的设备机具进行早中晚三次消毒工作；所有在岗员工要做到办理业务和接待客户时全程佩戴口罩、勤洗手；坚持收支两条线，对收到的现金进行紫外线消毒，务必落实好每一项防疫工作要求。”在延津农商银行开发区支行的晨会上，支行行长崔明林安排工作。

“7.20”河南特大暴雨自然灾害后，各项工作刚刚步入正轨，接踵而来的新冠疫情让日常的工作显得更加繁忙。由于近几年延津县“党建+金融”工作的良好发展，延津农商银行已经与地方乡村干部建立了非常紧密的关系，所以崔行长便第一时间联系了辖内各村村委干部说道：“有什么需要的配合的帮忙的，尽管跟我们说，村民们有什么金融方面需求也让他们尽管跟我们联系，疫情防控你们主抓，经济发展我们服务，只要咱们互相配合好，就算是疫情，咱们的经济发展照样搞得好”。

“大爷，您这个存折上的钱不支取就会自动累积的，疫情封村路不好走，出门接触的人多也不安全，您可以过段时间过来一并取出来”“叔，您可以直接通过咱们手机银行办理定期转活期，非常方便，不用来营业厅就可以办理了”“最近电信诈骗案件频发，请大家务必提高警惕，避免财产遭受损失” 。为了减少客户不必要的外出，开发区支行的柜员们每天通过柜面、电话、微信等途径向客户宣传疫情防控知识、金融知识和防诈骗知识，帮助客户熟练掌握手机银行、网上银行、线上预约等业务办理流程，引导客户通过电子渠道办理业务，减少客户现金接触频率。一个个温暖的问候和政策的宣讲换来了客户无限的感激和信任。

“我的贷款马上要到期了，我还需要经营周转资金，我想再申请一下贷款可以吗？”。这是近期开发区支行客户经理常常接到的求助电话，大家都会耐心的解答客户的疑问，尤其是向客户讲解线上信贷产品“金燕快贷”，引导客户扫码申请，线上操作，授信成功后贷款可直接便可将信贷资金发放到账，即减少了疫情期间人员的接触，又快速高效地满足了客户的用信需求。（延津农商行 孙亚蕊 供稿）

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