“咱小区封闭有十来天了，心里头烦闷，有啥不得劲的，就打电话给俺，俺们是新时代文明实践中心的心理疏导志愿者！”8月17日上午，汝州市区的一个封控小区卡点上，志愿者常曙光正隔着警戒线往小区里喊话。

“作为一名心理疏导志愿者，今天是我第12次下沉到封控小区开展心理疏导。”常曙光告诉笔者。

据悉，自疫情防控开始以来，汝州市为进一步加强管理，彻底阻断病毒传播的可能性，对一些有高风险地区返汝人员的小区按照有关隔离规定实行了闭环管理。

日常管理中，除了满足这些小区居民的生活物资需求，如何缓解这些居民的焦虑情绪，也成了服务小区的志愿者需要考虑的问题。

经过调查走访，汝州市新时代文明实践中心结合当前封控小区实际情况，制定了心理疏导志愿服务活动方案，广撒英雄帖，短短3天时间就招募到心理咨询师和心理健康指导师专家团队志愿者共计68人。

穿上红马甲，这群志愿者奔波在汝州的封控小区、社区、街道和村庄，用专业知识抚慰封控环境下的卡点工作人员和群众。有些人还在隔离，不能面对面进行心理疏导，志愿者就通过电话、微信方式线上交流，封控小区在哪里，志愿者的红马甲就出现在哪里。

心理疏导过程中，他们不仅是志愿者，同时还要化身家庭矛盾的调解员、学生教育的辅导员、政策规定的宣讲员等多种角色，应对群众的各种心理需求。

“有群众反映说，这疫情闹得孩子的婚事都办不成了，着急人！我们的心理咨询师会认真倾听，耐心讲解当前疫情形势，纾解他们心头的急躁情绪。”志愿者李遂焰说。

“还有的家庭主妇打电话说，丈夫在乡里上班，吃住在防控点上，回不了家，自己带着孩子在小区封闭，哪也不能去。孩子在家不好好上网课，老是玩手机，自己老想发脾气。我们的志愿者便建议这位妈妈，每天上下午花30分钟时间，共同搭积木房子、拼乐高、跳绳比赛等，跟孩子建立亲子互动关系，转移封闭带来的焦虑，减弱手机的影响力”，李遂焰告诉笔者，心理疏导期间，类似这样的案例还有很多。

截至目前，汝州市新时代实践文明中心已先后组织12次下沉志愿行动，580余人次参加行动，下沉封控小区398次，通过专业的心理学知识、耐心的倾听和调解，为当前的疫情防控工作注入了“心”力量。（汝州市委宣传部 韩璐益李卫宾供稿）

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