最近，家住河南省南陽市方城縣趙河鎮中封村的周大姐，心裡的一塊“石頭”落地了。

事情要從頭說起。周大姐是一名重度殘疾人，癱瘓在床25年，肢體殘疾一級。小曹是周大姐的兒子，很小的時候，家裡發生了一場意外，母親失足從房頂摔下來，從此，再也沒有站起來。

轉眼多年過去了，一家人雖然生活拮據，但也其樂融融。最近，家裡發現周大姐的殘疾人補貼已經4個月沒有發放了，於是，小曹向銀行咨詢，得知殘疾証今年已經到期了，無法領取補貼。

經多方打聽，小曹電話聯系到方城縣殘聯的辦事窗口，得知，本人要親自到場鑒定后，方可更換新的殘疾証。小曹說：“平時母親在家臥床不起，很少出門，行動十分不便。家裡主要靠父親照顧母親。”

“母親的殘疾証上次更換日期是2013年1月25日，至今已經整整十年了。”小曹介紹。根據《中華人民共和國殘疾人証管理辦法》有關規定，紙質殘疾人証有效期十年，期滿可到原批准殘聯免費換領。

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小事不小。由於行動不便，母親無法外出辦理証件，一家人很無奈，於是，5月18日，小曹通過人民網“領導留言板”留言，反映了母親無法辦理殘疾証一事。

4天之后，小曹的電話響起，問題很快得到重視。5月25日，方城縣殘聯工作人員和一名鑒定醫生上門服務，對母親的傷殘進行鑒定，現場辦理了更換殘疾証的相關手續。

“很方便！上門服務，少了很多麻煩，辦理速度也很快。”20天之后就可以拿到新的殘疾証了。小曹高興地說：“我替母親謝謝大家了！”

民有所呼，政有所應。就此事，5月25日，方城縣委縣政府督查局作出回復，通過趙河鎮殘聯5月22日上午入戶走訪，趙河居民周某文臥床不起情況屬實，經與方城縣第一人民醫院鑒定醫生協調，已於2023年5月22日中午入戶進行殘疾証鑒定更換。

“下一步，方城縣殘聯將建立長效辦理機制，針對有需求的殘疾人，通過各鄉鎮排查上報，定期組織鑒定醫生，提供上門辦理服務。”方城縣殘聯工作人員尚曉告訴本網。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，為更好助力各地解決人民群眾急難愁盼問題，人民日報讀者來信版和人民網“領導留言板”聯合開展群眾急難愁盼問題征集，歡迎圍繞民生保障、生態保護、鄉村振興、網絡環境、社會治理等方面提供問題線索，或提出意見建議。（您還可以發送材料至人民日報讀者來信版。郵箱：rmrbdzlx@126.com 傳真：010-65368495）

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