11月20日上午，平顶山市湛河区九里山街道各社区党组织书记带队，分别到辖区居民家中维修暖气设施、解决暖气管道末端滴水等问题，做好供暖保障工作。

九里山街道各社区主动服务、上门服务，切实把民生实事办实办好，提升辖区居民幸福感，是湛河区在党建引领下用好“加减乘除”工作法，巧解社区治理难题，构建共建、共治、共享基层治理新格局的一个缩影。

“加”强治理提效能。该区进一步加强社区工作人员培训，实现业务水平、服务能力双提升；全面推行错峰延时、轮班值守、帮办代办、预约上门等便民服务，做到“大门常开 服务常在”；以满足居民多样化需求为重点，组织志愿服务进社区活动，邀请爱心团体常态化到社区开展义剪、义修、义诊等服务；深化单位、党员“双报到”工作机制，提前征集群众“微心愿”，把群众“需求清单”与党员干部“服务清单”相匹配，开展“点对点”帮扶，全区36个社区基本实现琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区。

“减”少“疙瘩”解纠纷。该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，融合多方力量，以社区为主体、网格为单位，充分发挥网格员、楼栋长“铁脚板”优势，采取“日常+集中+重点”的排查方式，完善民情收集、快速处理、持续跟踪一条龙矛盾调处机制，建立民情“晴雨表”，及时掌握潜在矛盾隐患，并将人民调解、行政调解、司法调解三大调解力量引入社区协助化解矛盾，定期跟踪回访，确保矛盾纠纷不反弹。今年以来，该区300余起矛盾纠纷成功实现社区内化解。

“乘”数效应增活力。该区积极构建齐抓共管的社区治理“大网格”，由街道主导，社区组织实施，充分发挥网格长带动作用，动员退休老党员、老干部、个体户及各行各业志愿者积极参与，释放服务群体乘数效应；对接区文明办、区文化广电和旅游局、区科协、区卫生健康委等与居民日常生活密切相关的部门，定期开展送演出、送文化、送科技、送健康等活动，释放服务项目乘数效应。截至目前，该区建起200余名网格长牵头、70余家区直单位配合、43000余名志愿者参与的“大网格”队伍，提供常态化服务100余项。

“除”忧纾困暖民心。该区以4050人员就业帮扶为重点，摸排掌握辖区居民务工需求，区人力资源和社会保障局深入小区举行就业招聘会，提供就业岗位3000余个，2000余名待就业人员选到满意的工作岗位；对老年人坚持“按需下单”，实现爱心助餐点辖区全覆盖，为老年人提供低价供餐、免费送餐等服务，成立养老志愿服务团队200余支，与网格员一起，同居家老人全面建立“一对一”“多对一”养老服务关系。今年以来，服务团队已帮助居家老人处理偶发、突发事件700余起。（平顶山市湛河区委宣传部供稿   作者：赵士昂）

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