2021年12月30日，商城县营商环境首席特约监督员聘任仪式在该县会议中心召开，会上聘请蒋仁军等30名同志为商城县营商环境首席特约监督员，并现场为其颁发证书。

“非常荣幸被聘为营商环境首席特约监督员，这是荣誉，更是责任，我将履行好我的职责，搞好服务，做好政府与企业间的桥梁和纽带。”接过聘书后，商城县志愿者联合会会长余善伟表态说。

聘请营商环境首席特约监督员是进一步落实商城县委、县政府优化营商环境的决策部署，通过拓宽监督渠道、完善监督机制，促进该县营商环境不断优化提升，企业能进得来、留得住、发展得好。

“获聘的首席特约监督员是经过单位推荐、公开报名、资格审查、媒体公示等程序选拔的，聘任的两年时间内，要对营商环境提出意见和建议，配合宣传商城县优化营商环境举措和成效，对行政执法、行政审批及窗口服务等情况进行监督，收集损害营商环境问题线索，配合监督管理部门核查投诉举报信息，参与到商城县营商环境监督综合测评和专项座谈、调研工作。”商城县优化办主任侯亚萍介绍说。

如何全力支持监督员履职尽责？如何确保首席特约监督员对影响营商环境等问题进行有效监督？收集到的问题又通过何种途径及时反馈？

笔者从现场了解到，商城县对本次聘任的监督员实行“一聘书、一办法、一扫码、六职责”制度。除定期召开特约监督员座谈会，组织相关特约监督员明察暗访，到企业、生产一线开展调研检查外，商城县还设立了“一码一窗”企业诉求相应平台，线上为每个企业开设专属营商环境诉求码，线下在政务服务大厅设置“有诉即接”窗口，设立工作专班收集企业通过该平台反映的诉求，根据难易程度实行分类交办，同时跟踪督查办理情况、及时向企业反馈办理结果，高质高效受理企业各类诉求。

“我们的营商环境特约监督员要着眼长远，积极采取多形式、全过程的方式开展监督。同时要坚定全面优化营商环境的决心和信心，做好营商环境工作的侦查员、联络员、宣传员、监督员，从而为推动商城经济社会高质量发展创造良好的营商环境。”商城县委常委、纪委书记、监委主任陈功仕在聘任仪式上要求道。

仪式结束后，商城县立即召开营商环境“企业服务日”座谈会，首席特约监督员一上任就积极反馈当前营商环境中存在的问题，就自身角色给出诚恳的建议，实施在在地把责任扛在肩上。（商城县委宣传部 洪晓燕供稿）

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