“王姐，該繳醫保了，宣傳頁給您放櫃台啦！”近日，河南省安陽市林州市振林街道商業街社區加貝愛奶粉店的張靜，剛給隔壁店主送完宣傳單，轉頭看到了正在打掃門口衛生的文具店老板，“李哥，今天是周五‘清潔家園日’，您這‘門前三包’做得真標准！”這樣的溫情互動，如今已成為商業街社區的日常風景。

作為社區第四網格第一組聯防小組的聯防長，張靜負責這段長30多米街道上的10余家商戶。她不僅配合社區參與拍攝《反詐風雲》宣傳片，還時刻關注著街道上的細微變化，如新店是否到社區登記、“門前三包”是否執行到位、鄰店是否需要幫忙……這些看似瑣碎的事務，正是“十戶聯防”機制的生動注腳。

“商業街社區商戶密集、流動性大、管理難。”商業街社區黨支部書記秦冰靜回憶，“社區以前隻有幾名工作人員，面對275家商戶，常感力不從心，是典型的‘按下葫蘆浮起瓢’。”

轉機始於今年4月推行的“十戶聯防”機制。該社區創新實施“分類+分片”雙重管理模式：市場監管人員與社區民警分類指導，網格員分片服務並按日雜、家紡等12個行業類別開展專業培訓。同時，按地理位置將商戶劃分為28個聯防小組，每組推選一名有威信、善溝通的商戶擔任聯防長，成為組內“主心骨”。

張靜就是其中一員，不僅負責日常聯絡、信息傳達，還義務協助幫忙搬運貨物，在商戶之間架起互助的橋梁。該機制的落地，關鍵要獲得商戶認同。起初，她擔心影響生意，直到一次社區發布的視頻號火情宣傳片改變了她的看法——相鄰服裝店因電線老化起火，幾家商戶聯手用滅火器迅速扑滅才沒有釀成大禍。“那一刻我明白了，鄰裡守望不是負擔，而是大家共同的‘平安保險’。”張靜說。

如今，“一家有事、鄰裡相助”蔚然成風。“張姐，幫忙看下店，我去接下孩子！”街角傳來熟悉的招呼聲，張靜欣然應允。這種即時互助的氛圍，讓商圈充滿人情味。

針對不同行業需求，社區提供精准服務。在近期消防培訓中，餐飲組重點學習油鍋滅火，服裝區則演練應急疏散。幾家服裝店還自發組成安全互查隊，每周檢查消防設施。商戶們共同制定聯防公約，建立微信群，約定應急互助、臨時看店等事項。

“十戶聯防”的內涵不斷拓展。9月初，在社區黨群服務中心，一場電商培訓正在進行。“家人們看過來，這款不粘鍋超級好用……”廚具店老板娘正嘗試直播帶貨。秦冰靜介紹，社區聯合方博職業培訓學校，已幫助多家店鋪開啟“線上+線下”雙軌經營。

更暖心的是悄然出現的商戶紅色微驛站。在得力文具店一角，設有便民服務角，為環衛工、快遞員提供熱水、充電等服務。“周老板，又給你添麻煩了。”環衛工張師傅來接熱水時，聯防長周玉強總是笑著回應：“別客氣，隨時來休息。”如今，這樣的商戶紅色微驛站共有4家，成為商圈文明的亮麗名片。

應急體系也在持續夯實。“社區與三大商場各增配5組滅火器，組建5—10人應急小組，實現全域覆蓋、快速響應。”社區消防專干陳豐說。

從商戶互助到應急聯動，從技能提升到溫情傳遞，“十戶聯防”不僅編織起有溫度的治理網絡，更探索出“商戶主體、社區引導、多方參與”的可持續治理新路徑。如今，在商業街社區，無數聲“互相照應”的問候在響起。這幅由275家商戶共同繪就的和諧畫卷証明，當“商圈一家親”從一句口號變為自覺行動，基層治理的活力必將澎湃涌動，為城市高質量發展注入源源不斷的暖心力量。（來源：林州市委宣傳部 作者侯憲麗）

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