中央金融工作會議將“普惠金融”列入“五篇大文章”，國家金融監管總局亦將其列為金融工作的重中之重，這一系列政策導向揭示出“普惠金融”在我國金融戰略格局中所扮演的關鍵角色。在此背景下，林州農商銀行基於地域特色，突出“三個聚焦”，持續優化金融資源配置，形成與實體經濟發展相適應的普惠信貸服務體系，不僅守護好了服務“最后一公裡”的微小陣地，更是在踐行普惠金融這幅宏偉篇章中，以生動鮮活的實踐案例為鄉村振興增添了一筆濃墨重彩的注解。

聚焦黨政聯建，融入基層治理

林州農商銀行積極落實河南農商聯合銀行相關合作互動機制，切實將拓展自身業務融入地方治理。聚焦黨政所需，推動林州市出台《關於在全市開展“黨建引領·金融賦能”共富工程助推“五星”支部創建的實施方案》，提出推進鄉村振興戰略三大目標、18條措施，明確林州農商銀行以“鎮鎮都有特色產業、村村都有金融支持、戶戶都有增收渠道、人人都有信用財富”為服務目標，全面支持林州市“五星”支部創建及經濟高質量發展，實現林州農商銀行發展與林州市經濟發展同頻共振。

推行“黨建+普惠金融”發展模式。林州農商銀行各黨支部與當地社區及廣大農村基層黨組織開展黨建共建，實現了黨建工作與金融服務的深度融合。目前，林州農商銀行已向轄內110余個行政村精准派遣了近40位經驗豐富的金融專員，並聘請優秀的村“兩委”干部擔任“三農”顧問，有效提升了農村地區金融服務的質量和效率，更為農村金融體系建設提供了堅實的組織后盾與智力支撐﹔著眼於農業農村現代化進程中的重點需求與短板領域，林州農商銀行精准施策，大力引導金融資源流向農業產業化、農村基礎設施建設、新型農業經營主體培育等關鍵環節，切實解決了農村金融服務的“最后一公裡”問題，有力促進了鄉村經濟的全面發展﹔制定新一輪的服務計劃——在未來三年內，擬向轄內各鄉鎮、產業園區以及社區居民提供總額高達30億元人民幣的專項授信額度，以實際行動響應國家鄉村振興戰略，確保資金供給充足且定向精准，為推動鄉村振興提供全方位、多層次、強有力的金融保障。

開展“黨建+服務下鄉”系列活動。林州農商銀行大力開展全員“白+黑”全天候普惠金融服務活動，利用市區居民及鄉鎮村民晚間休息時間，召集群眾在社區或村部文化活動中心開展送文化、送電影、送科技、送金融等“四送”下鄉服務。在服務過程中，工作人員詳細講解林州農商銀行各類支農支小信貸產品政策，積極宣傳反洗錢、反假幣、反非法集資、防范金融詐騙、安全開戶用卡等金融知識，力求通過貼近生活的金融教育內容，幫助城鄉居民提高金融安全防護能力，共同營造健康和諧的金融生態環境。截至目前，累計開展“四送”下鄉服務活動130余次﹔通過與電影公司合作或使用流動銀行車和放映設備播放電影的方式，累計向52個村的村民送去電影，活動參與人數達6.8萬余人。

探索“黨建+多方聯動”工作機制。林州農商銀行積極發揮黨建引領作用，深化金融與社會各界的“聯建”效應，著力推動多方資源整合，全力投身共建共治共享的共同富裕新格局建設。秉持“總行搭橋政府與核心部門，支行扎根社區、村鎮和民營企業”的策略布局。林州農商銀行總行層面積極推動各黨支部與各級政府職能部門，包括但不限於公安、檢察院、法院、財政系統、稅務機構、城市建設規劃部門、教育系統、醫療機構以及國有企業等黨組織建立緊密合作關系，開展形式多樣、內容豐富的聯建活動，實現資源共享、信息互通和工作協同﹔在支行層級，林州農商銀行側重於對接各類商會、行業協會、社區、村委等基層黨組織，通過深度合作與聯建，增進與社會基層單元的互動聯系，成功打破了以往金融服務難以深入基層的最后一道壁壘，實現了從“小區門難進”到“政銀攜手共進”的重要轉變，極大地增強了金融服務的親民性和實效性。

聚焦融資痛點，創新信貸供給

今年以來，林州農商銀行積極貫徹落實河南農商聯合銀行務虛工作會議精神，全面落實省行“1+2+3+N”全方位金融服務方案，緊盯“8040”目標，聚焦服務小微企業、“三農”領域、特色產業等融資痛點，通過實行整村授信、開展全員營銷、加強名單對接等舉措，持續加大實體貸款投放力度，強化對各類市場主體的信貸支持，扎實推動信貸業務轉型提質發展。

實行整村授信。林州農商銀行積極構建全方位、多層次的政銀合作格局，在市委、市政府的大力支持下，成功召開了“黨建引領·金融賦能”共富工程啟動大會，會上發布了詳實的工作實施方案，力求通過整村授信實現鄉村金融服務全覆蓋，為鄉村振興戰略的實施提供堅實的金融支撐。農商行主動攜手各村“兩委”領導班子，精心策劃並成功舉辦了多場整村授信工作推進會議。通過生動細致的政策解讀和案例分享，不僅提高了村民對普惠金融政策的認知度，更確保這些利民惠民政策能夠真正落地生根，惠及廣大農民。為了進一步拓寬金融服務半徑，林州農商銀行結合網格化營銷策略以及外拓營銷活動，調動全行內外勤人員深入田間地頭，走進千家萬戶，開展實地走訪活動，誓要突破金融服務的“最后一公裡”瓶頸，讓金融服務無死角，無距離，質朴扎實的工作作風使得農商銀行成為了離群眾生活最近、與百姓情感最親、與小微企業聯系最緊的“百姓銀行”。截至目前，林州農商銀行的普惠金融服務取得了顯著成效。授信覆蓋面從年初的40.22%穩步提升至45.33%﹔用信率亦有所提升，從年初的10.68%上升至17.44%。

開展全員營銷。林州農商銀行牢牢把握面向“三農”、面向小微企業的市場定位，以全員營銷為落腳點，加大營銷走訪力度，推進金融服務普惠化、便利化，加快業務轉型提質增效。一方面，開展一戶一訪、進村入戶等上門對接服務，詳細了解客戶的金融服務需求，持續提升營銷效率。同時，加大信貸投放力度，聚焦重點行業和領域，開通綠色辦貸通道，對轄內確有迫切需求的客戶優先辦理貸款手續，切實滿足客戶“短、小、頻、急”融資需求，多措並舉，助力轄內經濟穩健發展﹔另一方面，深挖客戶需求，通過微信群建立客戶服務營銷渠道，及時向客戶發送該行最新優惠產品及活動，詳細向客戶講解產品優勢，第一時間解決客戶的難點痛點，穩步增強客戶的認可度和滿意度。截至目前，累計發放貸款7029戶，金額15.97億元。其中針對小微企業主、個體工商戶和專業市場經營者，累計發放貸款160戶，金額3400萬元。

加強名單對接。一方面，制定領導班子片區領銜走訪工作制度，開展“大走訪、大對接、大投放”專項行動，梳理個體工商戶、旅游民宿商戶、制造業企業、科技型企業、規模以上企業等走訪名單，健全內外聯合、上下聯動的“走出去”組織機制，貫穿全年、覆蓋全員的“走出去”考核機制和數字化、清單化的“走出去”管理機制，圍繞重點產業項目、重點基礎設施項目、重點民生項目，開展“清單式”走訪﹔另一方面，創新性實施機關部室與轄區局委單位的對接認領機制。這項舉措旨在將銀行的內部資源與政府部門的政策導向有機結合起來，通過精准對接各局委單位，有效推進各項金融政策的落地實施，提高服務實體經濟和地方發展的精准性和有效性。具體而言，林州農商銀行的各機關部室分別認領對接林州市內的不同政府局委單位，如財政局、稅務局、工信局、農業農村局、商務局等，通過建立常態化的溝通協調機制，深入了解各局委單位所負責領域的企業、項目和社區的金融服務需求，及時提供有針對性的金融產品和解決方案。通過深化對接，該行能夠更好地參與到林州市的經濟建設和社會發展中，助力區域內重點項目、特色產業、小微企業和“三農”項目的融資需求，為林州市整體經濟實力提升和社會民生改善作出積極貢獻。

聚焦普惠民生，助力美好生活

城鄉居民作為城市發展進程中的中堅力量，是城市發展的強引擎、社會消費的生力軍、金融服務的主對象。做好城鄉居民金融服務工作，對助力構建新發展格局，滿足人民對美好生活向往具有很強的現實意義。作為林州市金融主力軍，林州農商銀行始終堅持“金融服務為了人民”的初心使命，充分利用自身根植城鄉、熟識民情的地緣人脈優勢，專注於城鄉居民在創業致富、安居樂業、權益保障、適老適特服務、基本公共服務以及消費者權益保護教育等多個關乎民生福祉的重點領域的需求，不斷提升城鄉居民享受金融服務的便利程度與普惠性。

異業聯盟惠群眾。為貫徹落實金融為民理念，落實惠民親民、便民利民的服務宗旨，進一步拓寬服務渠道，林州農商銀行本著互惠互利的原則，聯合轄區內眾多優質商戶組成異業聯盟，並開展相關營銷活動，為廣大市民送上實實在在的優惠和便利。一方面，通過“挖掘+合作”，打造特色主題支行。自異業聯盟活動開展以來，興林路支行聯合卡拉優烘焙坊著力打造“蛋糕主題”特色支行﹔槐樹池支行聯合凍食匯食材超市重點打造“冰雪主題”特色支行﹔匯豐支行聯合小晴天花舍匠心打造“鮮花主題”特色支行﹔李家寨支行聯合社書村採摘基地傾力打造“花菇主題”特色支行，通過與轄區內知名小微企業及商戶強強聯手，共同推動異業聯盟合作向更深層次發展，為雙方多元化發展注入新的活力。另一方面，實行“內外+聯動”，資源整合多向共贏。林州農商銀行加強與商超、加油站、餐飲等民生領域的商戶合作，打造了多個協作聯動、流量互補、深度融合的“合作商圈”，不僅可以共享雙方資源，提供更多的優惠折扣、服務互動等，實現合作與競爭力的雙向提升，還依托聯盟平台，為商戶提供支付結算、融資貸款等金融服務，為消費者帶來實惠和便利的同時，也進一步拓寬了獲客渠道。今年以來，林州農商銀行合作商戶已達711戶，新增代發工資業務400余人，月代發工資150余萬元，新增貸款用信1500余萬元，新增電子銀行6800余戶。

福利活動暖民心。為不斷提升金融服務的便利性，林州農商銀行圍繞城鄉居民生活繳費、日常出行、話費充繳等需求，依托借記卡服務載體，持續開展“存款抽大獎”“逢六有好禮”“春日禮遇、刷卡有禮”“微信首綁享立減金”等豐富多樣優惠活動，並推出“一分錢乘公交”“超市滿50元減25元”等一系列優惠活動，還為城鄉居民提供餐飲美食、休閑玩樂等多樣化的本地生活服務，讓群眾生活更加便捷。通過這一系列舉措，林州農商銀行旨在打造一個全方位、立體化的金融服務體系，使廣大城鄉居民能夠真切體會到金融服務帶來的實惠與便利，讓城區與鄉村的每一個角落都洋溢著金融服務所帶來的便捷與溫暖。

適老服務獲點贊。林州農商銀行秉承人性化金融服務理念，積極擁抱老齡化社會需求，大力推進網點適老化改造工程，以提升老年客戶辦理業務的舒適度與滿意度為核心，從細微之處傳遞對老年客戶的關愛之情。該行以客戶“方便、舒適、應急”為出發點，增設敬老公益區，配置輪椅、愛心毛毯、血壓儀等，營造尊老、敬老、愛老、助老金融服務的濃厚氛圍。同時，進一步優化廳堂服務流程，從引導、問詢、輔助等環節入手，竭力為老年客戶提供個性化服務，切實解決老年客戶難題。對不善使用智能設備的老年客戶，廳堂人員一對一講解業務流程，指導業務操作﹔對於行動不便、有特殊原因無法親自到網點辦理業務的老年客戶，主動提供上門服務﹔推出手機銀行“關懷版”，採用符合老年客戶使用習慣的大字體、簡潔頁面設計，讓老年客戶“看得清、看得懂、用得好”，縮小“數字鴻溝”。（林州農商銀行供稿 作者：岳志國 武天旗）

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