2023年12月26日，鄭州中建深鐵3號線開通運營三周年。數易春秋，馳而不息。“時光列車”在厚重歷史與現代文明之間飛速穿梭，記錄老城區升騰的人間煙火，見証新城區綻放的青春活力。3號線與時代脈搏同頻共振，與鄭州市民同心共行。

城市發展的“親歷者”：加速出行 激發活力

作為國家中心城市，鄭州區域板塊發展駛入快車道，都市圈一體化成功晉級“國家隊”，3號線幸為城市發展的“親歷者”。

2020年12月26日，乘著政策東風，承載市民期盼，3號線身披“盛世橘”載夢啟航。作為河南省首條城市軌道交通PPP線路，鄭州中建深鐵3號線集中國建筑、深圳地鐵、鄭州地鐵三家龍頭所長，以全心全意服務鄭州市民為己任，三年來厚植中原沃土，服務千家萬戶。今年9月8日，3號線升級2.0版，二期線路順利貫通，這條連接新老城區的交通紐帶，在推動城市能級提升的同時，更激發出濱河國際新城的發展活力。

“以前上班要1個小時，碰上高峰堵車時間更久。現在坐3號線半個小時，出行真是太方便啦。”市民李先生家在經開區，工作在金水區，3號線全線貫通大大縮短了他的通勤時間。

3號線為市民出行提速，為城市發展助力。截至2023年12月25日，3號線共計開行列車29.27萬列次，安全運營745.44萬列公裡，列車正點率99.98%，列車運行圖兌現率100%，累計安全運送乘客約13261.14萬人次，單日最高客運量27.50萬人次。

三年來，3號線已逐步將行車間隔壓縮至最短5分鐘以內，列車服務可靠度優於國家標准，實現乘客滿意度292分以上、乘客聲音回復率100%、乘客事務處理響應時間3分鐘內的運營成效。

創新探索的“實踐者”：拓寬空間 提升價值

隨著鄭州市軌道交通“織線成網”，地鐵成為市民乘客生活休閑的新型載體，積極探索站內商業開發，激活周邊多功能業態，提升區域發展動力，3號線勇為創新路上的“實踐者”。

今年5月15日，3號線首批“小桔+”高顏值商業方艙閃亮登陸，開啟鄭州地鐵商業新模式。“早上出門急，沒來得及吃早餐，在地鐵站就能順手買個面包，特別節省時間。”通勤路上的購物新體驗，使乘客張女士感受到地鐵商業帶來的便利。

3號線堅持以服務民生為出發點，因地制宜加大地鐵商業資源綜合開發力度，聯合車站周邊商業舉辦形式多樣的營銷活動，實現客流價值的提升，為沿線區域商業體和實體經濟發展注入新活力。3號線將實現出行、購物、通勤、娛樂一站通達，探索更多生活出行新方式，積極拓展鄭州市民的幸福空間。

城市溫度的“傳遞者”：智情服務 初心為民

民生無小事，枝葉總關情。地鐵是彰顯城市文明高度的窗口。在“聚沙成塔”的惠民舉措裡，在“微光成炬”的志願服務中，3號線樂為城市溫度的“傳遞者”。

今年3月3日，“約惠3號線”活動暖心上線﹔6月，“1分錢乘地鐵”“大學生暑期免費乘車”活動相繼推出。3號線至今已送出50余萬張乘車券，優惠400余萬元。與此同時，3號線深挖運營潛能，率先推出“橙跑計劃”，提早開站、延時載客，為都市早行者、夜歸人點亮出行路，真正將惠民利民之舉落到實處。

愛心服務不僅在“站內”體現，也在“站外”蔓延。3號線廣泛開展愛心志願服務活動，勇擔社會責任。青年志願者發揮專業特長，把義務維修服務送進小區，將地鐵知識帶進校園，為高考學子開通綠色通道，給“星星的孩子”送去溫暖，用點點微光凝聚愛的希望。

3號線在優化提升服務舉措上不斷探索。三年來，共收獲乘客贈送錦旗139面，熱線表揚1350次，感謝信5895封﹔榮獲“第21屆全國青年文明號”“全國巾幗文明崗”等稱號。這是3號線成長的印記，也是3號線奔跑的動力。感謝相伴，感恩同行，“智情服務”一直在路上。（來源：鄭州中建深鐵 楊紅艷）

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