“多亏了工作人员提前通知，我们才能及时办理换证业务。”近日，鹤壁市某企业负责人感激地说，“以前总担心错过换证时间，现在有专人提醒，心里踏实多了！”

据悉，鹤壁市行政审批政务信息管理局聚焦企业和群众办事痛点，创新推出证照到期前提醒服务，从以往的被动受理变为主动提醒，获得广泛好评。截至目前，已为59家企业、613名群众提供精准提醒服务，有效避免企业重新办理、暂停经营、监管处罚等不利情况的发生。

为确保此项服务高效、有序开展，鹤壁市行政审批政务信息管理局精心组织专题培训，向鹤壁市司法局、鹤壁市卫生健康委、鹤壁市交通运输局等22家市直相关单位详细讲解了提醒服务系统的操作流程，并进行了全面细致的现场演示，为后续工作顺利推进夯实了基础。依托政务服务平台建立证照数据库，运用大数据分析技术，系统自动识别临期证照，政府部门及时、准确地向企业和群众发出温馨提醒，同步解决遗忘续证时间、忘带续证材料、不知办理地址、续证效率不高等痛点，显著提升政务服务的便捷性与高效性，让数据多跑路、群众少跑腿。

鹤壁市行政审批政务信息管理局相关负责人表示，该局将持续健全证照到期前提醒的长效机制，积极探索“AI提醒+人工服务”双模式工作机制，推动更多政务服务事项从“能办”向“好办、易办、快办”加速转变。（来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 陈艳艳）

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