城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。南阳市宛城区溧河街道依托市智慧城管运营中心管理服务平台，注重在科学化、精细化、智能化上下功夫，通过绣花般的细心、耐心、巧心和决心，梳理城市的“堵点拐点”，解决群众的急难愁盼，提升城市治理精细化水平。

加强硬件配备，注重队伍建设。溧河街道高度重视数字城管工作，加强了城管中队建设，配备吸扫车、洒水车、机动三轮车、专职人员20名，高质、高效处理数字城管平台交办问题和群众反映的急难愁盼问题。其中数字城管派遣专员2名、城管队员9名、专业技术人员4名、城管专干5名，确保工作落实有保障。

明确工作责任，确保无缝对接。根据工作实际，对人员进行了分工，确保工作件件有落实，事事有回音。城管派遣专员专门接收、派发、跟进、回复工作任务单。属于相关村、企业的，派发给相关责任单位，属于公共区域的派发给城管队员。城管队员分成“一主两副”三个班，主班处理新派发任务，副班处理前日工作遗留和配合主班完成工作。专业技术人员专门处理公共区域的道路修整、公共设施损坏维修、缺失绿化栽种等。城管专干分别负责每个村的工作任务对接。接到工作任务，第一时间安排处理，处理后拍照回复数字城管派遣专员。

想尽千方百计，解决疑难问题。溧河街道位于城乡接合部，断头路多。由于市政、交警、公路等职能部门服务未覆盖等原因，面临偷倒建筑垃圾、路灯损坏、道路破损等难题，需要投入大量人力和资金。溧河街道在城市治理方面想尽千方百计解决问题，有效开展拆除违规广告牌、维修路灯、清理建筑垃圾，常态化规范流动商贩等工作。

集众智汇众力，持续改进不足。提升城市治理精细化水平是一项系统工程，必须集众智、汇众力，从大局着眼，在细节处发力。城管中队每周至少召开一次会议，总结工作，畅通建言献策渠道，消除工作中的“数字鸿沟”，总结如何提高工作效率，持续改进工作不足。

据统计，今年以来，溧河街道通过智慧城管平台受理市容环境、宣传广告、占道经营、公用设施等在内的案件13478件，按期结案13478件，结案率100%。持续改善市容市貌，着力规范市容秩序，推动各类问题的有效解决，不断满足人民群众对美好生活的需要。（南阳市宛城区委宣传部供稿 作者贾豹）

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