小店虽小，却承载着万千家庭的温馨灯火，自邻里的麻辣沸腾之地，至街巷间风靡网络的精致小店，乃至社区门槛上的生活超市，这股“小店经济”的热流，不仅流淌着便捷民生的细腻温情，更映照出城市脉动中勃勃生机的宏大图景。近年来，信阳税务部门不断提升服务颗粒度、优化办税流程，落实税惠政策精准投递，有效提振经营主体信心，进一步释放消费市场活力，“小店经济”正迸发出强大的能量。

“套餐式服务”让经营全程无忧

信阳市税务局为解决新办企业在税务流程方面的不熟悉问题，积极探索“一岗集成、一窗通办、一网通达”的新办纳税人套餐服务模式，简化新成立企业从启动至日常运营期间涉及的各项税务流程，为纳税人提供全方位、高效率“一站式”解决方案，从而确保经营者能够迅速掌握相关操作并安心开展业务。

近期成为新店主的常先生，在税务局工作人员的专业指导下，通过电子税务局平台体验了这套“新办纳税人套餐”服务。常先生不仅高效地完成了市场监督管理部门的注册及税务登记手续，而且还针对其具体业务需求，成功为其小店开具了首张电子发票。令常先生惊喜的是，以往预期中复杂且耗时的纸质文件提交流程，已被这一高效便捷的“套餐式”服务所取代。在这一过程中，常先生不仅完成了所有必要的登记手续，还学会了如何进行定期定额申报，并掌握了日常发票开具的具体流程，整体体验轻松且顺畅。

近年来，信阳市税务局严格落实“一件事一次办”工作部署，将税务登记、发票管理等多个涉税事项整合成一套完整的服务流程，实现了“一次申请，多项办结”的“套餐式”服务体验，极大地简化办税流程，减少企业的办税成本和时间投入，让税务办理变得更加便捷、高效。

“直达快享”让“老字号”韵味更浓

在罗山，“老字号”不仅是城市的文化象征，更是历史与文化的传承载体，作为当地的一道标志性美食，罗山大肠汤以其悠久的历史和独特的风味闻名遐迩。其中，李老太大肠汤尤其引人注目，李老太自上世纪80年代初开始在县城开设店铺，随着时间的推移，她的品牌声望日益提升，赢得了广泛的好评和喜爱。在李老太大肠汤的带动下，在罗山县城催生了超过30家经营同类业务的个体工商户，形成了独具特色的餐饮产业集群，为促进当地经济发展、增加就业机会以及推广罗山的地方文化做出了重要贡献。

为了更好地支持这些“老字号”餐饮行业的发展，信阳税务部门采取了一系列智能化、精细化和个性化的服务措施。在线上，税务部门运用大数据技术进行筛选和分析，精准识别符合条件享受税收优惠的个体商户，并向他们推送定制化的税费减免政策信息，实现政策与受益者的精准匹配。在线下，则通过“问需求、解难题、优服务”专项行动，深入实地调研老字号企业的经营状况，主动上门提供税收政策宣传资料，并组织专业税务人员现场解答商家在税收方面的问题，确保商家能够准确理解和应用相关政策，享受到实实在在的税收优惠。

“问办协同”让小店韧性更强

“以往在处理复杂的税务申报更正问题时，我通常需要通过电话咨询或亲自前往税务大厅求助，但最近我发现，通过电子税务局的征纳互动平台提供的‘边问边办’功能，我可以实现远程同屏互动，这种便利程度令人赞叹不已！”近日，随县合兴达农贸有限公司的财务负责人梁和省首次通过电子税务局征纳互动平台的“人工互动”功能完成了税务登记信息的变更，对此他表示高度赞赏。

原来，在完成了工商部门对公司注册资本的变更后，梁会计通过征纳互动平台联系到了当地税务部门征纳互动服务运营中心的工作人员，希望能够得到远程协助。运营中心的工作人员迅速响应，通过在线沟通了解到具体情况后，立即提供了专业的远程指导，帮助梁会计顺利解决了问题。

据了解，信阳市税务局征纳互动服务运营中心自成立以来，一直致力于满足纳税人和缴费人的实际需求，不断优化“问办协同”的征纳互动新模式。通过引导纳税人从电子税务局发起会话咨询，税务人员可以采用实时语音交流、截图指引、视频通话乃至屏幕共享等多种智能手段来解答纳税人的疑问，使得纳税人能够在家中享受到如同面对面般的服务体验。自2024年以来，该中心已经成功解决了超过4000条在线办税难题。

下一步，信阳税务部门将继续紧密围绕“小店经济”的实际需求，制定针对性强的政策措施，切实帮助个体工商户解决面临的资金、政策理解和服务等方面的税务难题，进一步推动惠企便民服务升级，优化税收营商环境，为个体工商户的稳定发展提供有力支持。（信阳市税务局供稿 作者许剑飞 曾瑞）

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