“王姐，最近回家还有电动车挡路吗？”近日，平顶山高新区高阳社区广泛发动网格员、志愿者收集居民“急难愁盼”，全面启动社区、业委会和物业企业为一体的“三方联动”工作机制，整合多方力量“组团”将一批疑难杂症第一时间在“神经末梢”得到解决，切实提高居民的幸福感、获得感。

从最急切的地方入手

“赵书记，楼道里放的都是电动车，都快过不去人了！快来帮我们看看！”时间回到今年8月，高阳社区党委书记赵昊突然收到8栋一单元2楼住户王大姐的电话。

“好的，我们马上过来。”挂断电话后，赵昊立即叫上社区工作人员和网格员赶赴现场。

经过现场查看，发现原因一方面是小区没有停电动车的地方，居民为了方便纷纷把电动车放在楼道走廊里，另一方面，则是因为小区没有电动车充电的地方，居民便自己从家里扯电线在楼道里给电动车充电。了解到情况后，赵昊第一时间通知召开三方会谈。会商中，物业公司从安全性、电价费用、实用性等方面，对多家有资质的充电桩安装公司的考评结果进行汇报，各单位又对规划位置、建前实地勘测、现场施工问题等方面进行深入探讨，最终决定在20处合理公共空间规划电动车充电桩。在2023年春节到来前，一期13处充电车棚已全部建好并投入使用，可提供700余辆电动车同时充电。通过手机扫码支付，短短10秒就可以接通电源进行充电。

用最务实的手段攻坚

王大姐家里的问题有了解决办法，各项为民服务的措施却没有停止。随着时间推移，社区基础设施老化失修、更新维护难等问题日益凸显。如何解决这些难题？高阳社区坚持立足社区、业委会和物业企业三方主体，通过党建引领带动“三方联动”，打造出合力共治破解小区难题的基层治理新格局。

高阳社区定期召开三方联席会议，为协调处理项目环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等事项提供协商平台，本着“事情共商、资源共享、难事共办”原则，建立民情民意收集机制，深入推进信息公开，正确对待社情民意，规范社情民意反映问题的受理、转办、反馈工作流程，适时通报社情民意办理和处置情况，提高应急处置效能。建立三方协调机制，实现了社区、业委会、物业公司三方同向发力、同轴运转，完善了小区议事协商规则，形成了“民情民意三方联访、重大事项三方联议、民生实事三方联办、矛盾问题三方联调”的良性互动。

以最显著的成效惠民

通过“三方联动”深化协调共治机制，社区、业委会、物业工作定位清晰，工作任务清楚，责任分解细化，将问题逐级消化精确分工解决问题，大大提升了工作效率和质量。小区绿化带通行不便，社区就协商用废旧石砖铺设便民路；小区楼层低晾衣服不方便，社区就在空旷地带增设了晾衣架；小区居民休息没地方坐，社区就安装了歇脚凳。通过“三方议事会”实现多方联动配合，“齐抓共管”解决居民的难题，进一步提升社区服务居民“急难愁盼”问题的水平。小区环境提质提档、矛盾纠纷日益减少、邻里关系更加和谐、群众活动丰富多彩……这是高阳小区居民近一年来最大的感受。居民楼前的空地，如今已是绿色掩映，彩色的运动健身器材点缀其中，成为居民饭后散步、孩子游玩的“口袋公园”。社区广场舞队、健走队在这里应运而生，“点亮”了大家的休闲娱乐生活。

“大家晒被子没地方，社区就赶紧安排了晾晒架，就连孩子们经常到一个大石头上爬着玩，周围地面没硬化总踩一脚泥的小微事儿，社区都注意到了，把石头周边铺上了硬化砖……住这儿咋能不幸福?”高阳小区居民刘大妈说。（来源：平顶山高新区管委会 柴艺）

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