受冷空气影响，多地气温明显下降，北方大部分地区已正式开启“供暖模式”。每年这个时候，“能否如期用上温度适宜的暖气”成了不少人关心的问题。近日，河南多名群众也通过人民网“领导留言板”就自己关心的供暖问题留言求助。本网电话采访了其中几位网友，有的诉求已得到满意解决，有的正在积极推进中。

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何时可彻底解决供暖问题？回应：今年保证居民如期使用暖气

“洛龙区龙祥小区居民截至目前仍然不能缴纳今年冬季的暖气费，而且无法供暖的小区不止我们一个，涉及周边多个小区。什么时候可以彻底解决供暖问题？”近日，河南省洛阳市群众李先生通过人民网“领导留言板”求助。

收到留言后，洛阳市洛龙区古城街道回应称，经区政府积极协调，目前正在筹措资金，并已经与热力公司协商沟通，达成一致意见，保证居民如期使用暖气。

供暖季已到，李先生及周边邻居是否如愿用上了暖气？“用上了用上了！13号都开始热了，最近几天温度也上来了。”11月17日，李先生在电话中开心地表示，“本以为今年仍很难解决，没想到这么给力。不仅用上了暖气，温度也很称心！”

供暖费可否抵扣？ 回应：可享受减免30天费用优惠政策

近日，河南省濮阳市南乐县群众魏先生在人民网“领导留言板”上反映，去年热力公司对其小区少供暖一个月，今年的供暖费用是否可以抵扣，并询问该小区何时开始供暖？【相关留言】

“针对您反映的问题，我们立即交县市政园林中心调查处理。”魏先生的留言得到了南乐县督查服务中心的积极回应。回复中称，因去年供暖季南乐县生物质集中供热热源单一且不稳定，供热质量得不到保障，经县里研究决定，今年将改用地热能，对县城区进行集中供热。《供暖公告》已于11月13日发布，暂定11月20日左右陆续为缴费用户送暖。

针对魏先生关心的“费用可否抵扣”问题，回复中表示，由于去年出现短时间供暖异常及本供暖季延迟5天左右供暖等原因，本供暖季用户可享受减免30天取暖费的优惠政策。

“已经缴纳过供暖费，确实少收了一个月的费用。”电话回访时魏先生表示，“马上就用上暖气了，开心、满意！”

群众反映物业不给开地暖电源 留言协调后已缴费开通

“今年寒潮已至，我们小区采用的是新能源电地暖，但因为物业费问题，物业不给业主开地暖电源。”近日，河南省郑州市群众牛先生在留言板上求助，期待能早日享受到暖气带来的温暖。【相关留言】

“社区工作人员经走访了解到，物业确实存在以业主拖欠物业费为由，不予开通家中地暖电源的问题。”郑州市二七区相关部门在回复中表示，针对该问题，社区已与物业负责人联系沟通，告知其不得以居民拖欠物业费为由不予供暖，并引导物业在今后的管理服务中注意方式方法，为广大业主提供好服务。

“11月17日中午我过去，已经缴费开通了！可以温暖过冬，太好了，感谢政府对我们诉求的重视！”回访中，牛先生开心地说。

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群众留言期待小区早日供暖 回应：正在积极推进

“我是郑州市惠济区杜庄村村民，国家的好政策让我们住上了新房，也希望能早点用上暖气。”近日，河南省郑州市群众王先生在留言板上表示，如无法供暖，可否告知原因？

“您反映的问题我们已查收，并即时转惠济区政府处理落实。”郑州市12345政务服务便民热线在回复中表示，经核实，王先生所住小区目前暖气一次网主管道已验收，楼内分户阀门正在升级改造，小区热力站设备信号测试也已完成。后续会进行小区内整体管网冲刷测试，该小区的供暖热源需求已向相关部门和热力公司进行了报备，待热力公司对热源整体调配后即可确认。

“11月17日已经开始入户二次试压了。”电话中王先生高兴地说，“照这个进度，今年用上暖气就很有盼头了！”

您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

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