人民网郑州3月4日电 3月4日，在学雷锋纪念日到来前夕，河南邓州“编外雷锋团纪念馆”迎来了一批“老朋友”——一群着装整齐的邓州火车站铁路职工。他们在这里重温雷锋精神，宣誓像雷锋那样做一个温暖别人的人。
“编外雷锋团纪念馆”是曾经与雷锋同志一起入伍，并在同一部队服役的河南邓州籍战士对雷锋精神传承与光大的地方，更是人们了解雷锋、学习雷锋的“精神摇篮”。
“俗话讲，雷锋出差一千里，好事做了一火车。由此可见，雷锋与铁路渊源深厚。”邓州火车站客运党支部书记孙蕾说，“我们希望铁路职工能将雷锋精神发扬光大，在优质服务中让雷锋精神薪火相传。”
近年来，每逢春运、暑运等关键时段，邓州火车站都会组织干部职工，尤其是党员职工来这里参观学习，并邀请“编外雷锋团”成员到车站座谈讲解雷锋生前，以及他们践行雷锋精神的故事。
此外，车站与“编外雷锋团”联手，成立了“雷锋班组”。班组职工利用休班时间轮流到站打扫卫生、组织旅客进站上车、为旅客提供咨询服务等，工作人员对待旅客服务要“诚心”、解答旅客咨询要“热心”、对待特殊群体有“爱心”、对待本职工作要“细心”、落实服务标准要“用心”、对待表扬批评要“虚心”，从而把普通的服务工作变成一门艺术。十几年如一日的坚持，邓州站培育出了“雷锋身影”服务品牌。
在邓州火车站候车室，记者看到，这里设有便民服务台，为特殊旅客提供免费药品、口罩等物品。站内站外，身披志愿者服务绶带的“雷锋”身影随处可见：有的为旅客端茶送水，有的为旅客答疑解惑，有的帮旅客提行李……
看到72岁的宝丰籍旅客王长荣和妻子老两口年事已高，随身携带的行李还多，车站团支部书记赵迪立刻上前询问，并将他们引导至重点旅客候车区域。进站上车时，赵迪和青年职工张丁丹、聂栩一起护送两位老人上车，并与其所乘列车服务人员进行交接，嘱托在旅行全程给予他们特殊照顾。
“车票是请柬，旅客是亲人”。在车站的售票大厅南侧的墙壁，一条大红标语在春寒料峭中让人不由心生暖意。
“在家千日好，出门一时难。只有将心比心，换位思考，才能尽心尽职地干好服务工作。”谈起学雷锋，当班的客运值班员王继红深有感触，“最大限度为旅客提供便利，让每一个人都能平安出行就是我们铁路人最大的心愿。”
据不完全统计，春运以来，车站先后有256人次的党团员放弃休息时间，主动到站参与重点列车组织、环境保洁消毒、站车秩序维护等工作，累计帮扶重点旅客143人次，找回旅客丢失的行李、钱包、手机、身份证等各类物品21件，帮旅客挽回经济损失约3万元。（人民网 霍亚平摄影报道）
