“小同志，真是辛苦你們跑一趟，不用我折騰，在家坐著就把認証辦好了！”10月31日上午，在信陽市浉河區五星街道大拱橋社區，社區工作人員敲開了獨居老人張奶奶的家門。隨著屏幕上“認証成功”的提示彈出，張奶奶的養老認証在家中順利完成。

為破解轄區內高齡、獨居、行動不便老人“認証難、跑腿難”的痛點，五星街道於近期開展“上門幫辦”養老認証服務。各社區工作人員化身“民情前哨”，通過實地排查、電話核實等方式，逐戶摸排、精准識別，將轄區內行動不便、子女不在身邊的老人一一登記，建立“一人一檔”服務台賬，確保底數清、情況明、聯系暢。

“我們多跑幾步，老人就能少急一分。能親手把服務送到他們身邊，我們也安心。”五星街道黨政便民中心主任胡瀟瀟笑道，社區與老人提前溝通，明確上門時間，積極開展走訪，確保不漏一戶、不落一人，從源頭上避免了因認証延誤而影響老人待遇領取的情況。

“叔叔您看這兒，眨眨眼，搖搖頭……好，認証成功！”在潘爺爺家中，工作人員一邊調整手機角度，一邊耐心地引導他完成人臉識別。針對操作困難或視力模糊的老人，工作人員全程代辦，在高效完成信息核驗的同時，也時常與老人聊家常、問健康，叮囑安全事項，將業務辦理轉化為溫情的互動。

“截至目前，五星街道已累計為100余名老人提供了‘上門認証’服務。”胡瀟瀟介紹，該街道將持續聚焦高齡補貼、養老認証等老年人高頻服務事項，推動“被動受理”轉向“主動上門”，真正打通便民服務的“最后一公裡”，讓政策關懷不僅“走進家門”，更“暖入心裡”。（來源：信陽市浉河區委宣傳部 作者：徐銘 劉翔）

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