近日，新鄉航空工業（集團）光伏項目正式並網。據測算，該項目年發電量達270萬度，可為企業每年節約電費37.21萬元，同時減少1931.6噸二氧化碳排放。今年，已有35個類似體量的光伏工程接入新鄉電網，為拉動地方經濟、環節環保壓力提供了堅強支撐。

一直以來，國網新鄉供電公司密切跟蹤政府工作重心與重點企業發展，堅持問題導向，聚焦客戶用電需求和服務質量，不斷創新服務舉措持續優化營商環境，多措並舉促提升客戶用電感知。

一是換位體驗查短板，優化服務再提升。為切身體驗群眾辦電感受，推動辦電服務更優化、營商環境再提升，國網新鄉供電公司積極開展“群眾愁盼，干部體驗”活動。活動中，公司領導分別前往市政務服務中心工改聯合報裝窗口和不動產過戶窗口，對水電氣熱聯合報裝、不動產聯動過戶的業務流程進行了全方位的體驗，涵蓋了排隊叫號、咨詢、業務輔導、提交申請、審核材料、審批以及辦結的完整過程。通過體驗辦理流程，及時發現存在的問題，並明確了問題的解決方式。對於能夠當場解決的問題，毫不猶豫地立即處理﹔對於需要協商解決的問題，清晰地確定了時間節點。

二是高效辦成一件事，便民、利企。為貫徹新鄉市“高效辦成水電氣熱等公共服務一件事”工作部署，新鄉市城管局、大數據局、供電公司、首創水務等單位通力合作，制定水電氣熱等公共服務從工改系統一張表單受理，到聯合踏勘答復施工方案，再到聯合施工、驗收全環節聯合服務政策。

客戶隻需在工改系統提交水電氣熱網聯合報裝申請表后，國網新鄉供電公司和相關單位將迅速響應。通過工改系統的信息共享，多家單位及時共同抵達現場進行踏勘，深入商討施工方案，為客戶提供“一對一”的貼心服務。水電一同施工、驗收，實現“一套材料、一次提交、多方共享”，不僅大大提高了報裝效率，更顯著提升了服務質量。

三是當好電參謀，助企加速跑。聚焦企業用電需求，主動走訪鏈上企業，提供“個性化、跟蹤式”服務，幫助企業節能增效，當好企業“電力參謀者”。為確保企業安全穩定生產，供電公司工作人員對企業供電電源、設備運行等進行實地“把脈問診”，對高低壓配電設備、電力線路、保護裝置及應急電源等進行全面細致的排查，重點檢查了電氣設備的絕緣性能、接地保護、防雷防火措施以及安全操作規程的執行情況，指導企業做好安全用電措施。同時，征求客戶意見和建議，掌握企業用電情況，根據客戶用電需求和用電特點，“一對一”定制個性化用電方案，大力宣傳電費、電價政策，推薦企業錯峰用電、降低企業生產成本。截至目前，國網新鄉供電公司工作人員已主動上門走訪服務企業1152家，以“滿格電”助企業生產跑出“加速度”。

下一步，國網新鄉供電公司將秉承“人民電業為人民”的服務宗旨和客戶至上的工作理念，繼續履行社會責任，主動服務客戶。力求以最短的時間為客戶接電，在“減環節、減時間、減成本”方面持續發力，把“高效辦成一件事”作為持續優化電力營商環境的重要抓手，在新鄉市城管局等單位的協同配合下，進一步完善水電氣熱網聯合報裝工作，為市民和企業提供更加優質、高效、便捷的服務。 以“用心”服務，切實提升企業用電“安心”，做到企業用電清明、困難清除、政策清楚，進一步優化電力營商環境，助力增效增收。

（來源：國網新鄉供電公司 作者：馮立嶺、郭奇）

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